對抖音賣家來說，肯定也希望能夠做好售后處理，但是也有一些抖音賣家或達人選擇了消極處理售后，那么面對這種情況，有哪些常見的申請場景呢?

1)商家im不服務(wù)：針對消費者在飛鴿im的服務(wù)咨詢，商家存在大量普遍的不響應(yīng)回復(fù)行為。

2)商家無故大量拒絕售后：

商家以要求用戶修改退貨原因為由拒絕消費者售后。

商家拒絕用戶以：買家誤操作/取消申請、商品退回后才能退款、買家已簽收、問題已解決，待用戶收貨、協(xié)商一致，用戶取消退款、未收到貨/退貨單號有誤、定制商品不支持七天無理由退貨，定制商品不接受質(zhì)量問題以外的退貨為由拒絕用戶售后，但未上傳與用戶的相關(guān)溝通記錄;

商家拒絕用戶以：已與買家協(xié)商補償，包括差價、贈品、額外補償，已與買家協(xié)商補發(fā)商品，已與買家協(xié)商換貨，退回商品影響二次銷售，退貨與原訂單不符(商品不符、退貨地址不符)為由拒絕用戶售后，但未上傳與用戶的相關(guān)溝通記錄及補償/換貨地址/影響二次銷售等信息的細節(jié)圖片舉證;

備貨中用戶申請退款，商家以已發(fā)貨為由上傳發(fā)貨單號繼續(xù)發(fā)貨，拒絕用戶退款，但發(fā)貨單號物流首條攬件信息更新時間晚于用戶申請售后時間

3)商家退貨地址/聯(lián)系方式無效：

商家無故拒收或因地址/聯(lián)系方式不明確導(dǎo)致消費者無法退換貨，或退換貨商品無人簽收。

商家售后地址未具體至門牌號，導(dǎo)致用戶退貨快遞送貨無人簽收，未到四級，消費者無法寄出。

商家退貨聯(lián)系電話無效，比如13000000000，或關(guān)機、停機、不在服務(wù)區(qū)，或接通后非商家工作人員，導(dǎo)致用戶無法郵寄退貨或退貨后無人簽收，或送至指定地點后丟件;

4)未按照要求/承諾退款：商家在處理退款訂單時，未與消費者協(xié)商一致，自行扣除消費者的部分費用，包括但不限于包郵商品的發(fā)貨運費、廣告費、手續(xù)費等其他費用。

5)商家服務(wù)請求不處理：未能24小時內(nèi)回復(fù)及處理客服請求/服務(wù)申請單或服務(wù)申請單無效，如虛假回復(fù)、不詳回復(fù)、無關(guān)回復(fù)。

違規(guī)處罰：

情節(jié)輕微，每次累計違規(guī)積分A0.5分，單周累計不超過A5分。

情節(jié)一般，每次累計違規(guī)積分A2分，每周累計不超過A8分。

情節(jié)嚴(yán)重，每次累計違規(guī)積分B4分，延長賬期30天。

抖音小店無貨源玩法有哪些優(yōu)勢？怎么做？

抖音短視頻的大火，讓許多商家想要入駐到抖音平臺并開店。而對于已經(jīng)在抖音開店的商家來說，想選擇無貨源模式開店，這樣也可以更好的節(jié)省開支，那么抖音小店無貨源玩法有哪些優(yōu)勢?怎么做?接下來我給大家介紹一下吧!

怎么做?

我們只需要利用軟件采集商品，加價上傳到我們的小店即可，等商品售出后，我們就去采集這件商品的上家填寫顧客信息進行代拍單。無貨源模式風(fēng)險很小，無須擔(dān)心進貨囤貨發(fā)貨問題，也無需收發(fā)快遞，非常的簡單易操作。

有哪些優(yōu)勢?

1:無需壓貨

我們沒有貨源，也不存在商品囤在手里賣不出去的風(fēng)險，賣一單就賺取一單的差價，不賣就不賺，也不會虧本。

2:削減開支

我們有第一手貨源，就會增加很多的經(jīng)營成本，特別對于新手商家非常的不友好，選擇無貨源的成本會降低。

3:無需推廣

不需要養(yǎng)粉直播、剪輯視頻，我們需要做的只是選好品，把商品上傳到店鋪。抖音小店無貨源與傳統(tǒng)電商最大的差別就是不需要開直通車刷流量等一系列的操作。

4:傭金費用

這種方式可以不支付推廣費，直接給傭金就可以了。而向支付的傭金通常約為30%-35%。而且我們每件商品的利潤約為20%到30%，但爆單很容易。你們都應(yīng)該了解薄利多銷的原則!

5:銷量

我們抖音小店與淘寶最大的差別就是銷量，我們抖音小店是極易出爆款的，如果一個視頻火的話會有幾萬以上的播放量幾萬的點贊是非常正常的，而且我們達人我們可以自行尋找，同時如果某個達人的效果特別好的話我們可以與他談長久合作。

6:訂購

顧客下單后，我們就去采集這件商品的商家，填寫顧客信息進行代拍單，由上家直接給顧客郵寄寶貝。

如果顧客要的寶貝上家缺貨了，我們既可以聯(lián)系廠家，也可以去找同款，去別家拍下顧客要的寶貝。

抖音小店無貨源模式因為其簡單方便易操作的特點，成為很多新手商家和電商老玩家的“心頭好”，但是，要想要吃到新鮮的第一口螃蟹，就要比別人早一步。

總的來說，在抖音上開店并不復(fù)雜，并不需要繳納其他的費用。一般商家在抖音開無需貨源的店鋪，可以節(jié)省很大一筆開支，并且不需要擔(dān)心庫存的問題，把商品上傳后開始賣貨了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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