淘寶賣家未按約定時間發(fā)貨，是否需要主動賠付或者被處罰？

淘寶現(xiàn)在已經(jīng)是十分普及了，不管是多大年紀的都有過在淘寶購物的閱歷，在淘寶購物和在線下實體店購物是有著很大的差異，在淘寶購買商品的成交價格要比線下實體店優(yōu)惠許多，不過在淘寶購買的商品需要通過物流運送才可以拿到，而物流這一項也是關(guān)乎到店鋪的評分，淘寶為了可以讓買家享受到愉快的購物閱歷，就要求賣家必須在要求的時刻內(nèi)發(fā)貨，所以有許多賣家在店鋪上都有設定許諾什么時刻發(fā)貨，假如沒有依照許諾的時刻內(nèi)發(fā)貨，那么店鋪就要被處分。

一般許諾發(fā)貨的時刻有二十四小時、四十八小時、七十二小時，所以賣家可以依據(jù)自己的才能內(nèi)來許諾發(fā)貨時刻，假如在許諾的時刻內(nèi)還沒有完結(jié)發(fā)貨，而買家投訴的話，處理的結(jié)果是很嚴重的，賣家需要依照實踐成交的金額的百分之五賠付給買家，店鋪也會被扣除三分，并且會影響到店鋪的排名，當然了在投訴處理的過程中，賣家是可以和買家協(xié)商處理的，讓買家吊銷投訴，這樣就可以很輕松的處理問題。

假如協(xié)商不成功的話，賣家可以挑選自動賠付金額，這樣就不會被扣分了，可是需要在投訴的處理中點擊贊同賠付，操作完結(jié)之后就可以完畢投訴，假如沒有這個選項的話，可以直接線下打款給買家，不過需要在投訴頁面上傳賠付的買賣記載。

而許多賣家問，自己已經(jīng)自動賠付了，最可是為什么仍是會被處分，每一個投訴訂單淘寶都會給兩邊一個協(xié)商的時刻，在這期間賣家可以和買家交流處理，可是假如過了這個期限還沒有任何處理的信息上傳，淘寶官方就會默許賣家賠付，并且扣除三分，所以賣家在處理投訴的時分，假如挑選自動賠付的話，必定要把打款的流水賬號以及記載上傳到訂單上，這樣淘小二在處理的時分就可以看到信息，不會扣除分數(shù)。

以上就是A3店長小編為大家整理的有關(guān)淘寶賣家沒有依照約好時刻發(fā)貨的一些內(nèi)容，以及賣家處理之后為什么還會被處分的原因，假如大家也有類似的情況那可以依照以上內(nèi)容去操作，在這里A3店長小編仍是主張各位賣家許諾發(fā)貨的時刻必定要依據(jù)自己的公司的發(fā)貨速度來設定，假如不能及時完結(jié)發(fā)貨的話，也要提早和買家交流，說明原因，這樣可以有效的避免買家投訴的現(xiàn)象。

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