淘寶退款率怎么減少？有哪些方法?

在淘寶開(kāi)店，有許多目標(biāo)都是很重要的，尤其在淘寶購(gòu)物的小伙伴們都會(huì)選擇購(gòu)買7天無(wú)理由退換貨這樣的產(chǎn)品，因?yàn)橛龅讲幌矚g的，就能夠退貨退回。

商家就比較頭疼，因?yàn)橥丝盥蕰?huì)提高，那么淘寶商家應(yīng)該怎么做才能減少退款率呢?

1、客服態(tài)度：客服要學(xué)會(huì)很好的引導(dǎo)客戶，解說(shuō)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。

2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)：這個(gè)是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題形成退款是沒(méi)有任何話說(shuō)的。

3、寶物描繪要規(guī)范：最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描繪，不能夸張。

并且在寶物主圖應(yīng)用上，要留意有放大功用，并且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶物細(xì)節(jié)圖的，店肆人工介入退款率比全網(wǎng)均勻低50%左右。

4、客服不能亂許諾：買家的不滿意，許多時(shí)候是賣家給予的許諾太多形成的。

5、發(fā)貨的時(shí)候核對(duì)好：千萬(wàn)不要錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過(guò)精心的核對(duì)。

6、打包要操控好：不能因?yàn)槲锪鬟^(guò)程導(dǎo)致產(chǎn)品產(chǎn)生問(wèn)題，從而形成退款。

假如依照以上流程去做，能夠大大降低客戶的退款率，必定要把細(xì)節(jié)做好，不能騙客戶;但有些客戶仍是堅(jiān)持要退款，咱們也能夠選擇非淘寶流程，讓客戶退貨回來(lái)，賣家經(jīng)過(guò)其別的式退款給客戶，不走淘寶規(guī)范流程。

但是需求留意的是，仍是主張各位商家或者消費(fèi)者退貨仍是要走淘寶流程，這樣雙方都能夠得到確保，一起在其他方面下功夫，盡量做好產(chǎn)品細(xì)節(jié)的描繪和售后服務(wù)這一快。

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