多多買菜團長如何售后審核？常見問題合集

多多買菜的顧客請求售后的話，是需求團長審閱經(jīng)過的，團長需求在3小時內(nèi)進行審閱，超時將轉(zhuǎn)為渠道客服處理。

審閱不及時，會拉長售后處理時效，導(dǎo)致顧客不滿，那么多多買菜團長應(yīng)該怎么進行售后審閱?

多多買菜團長常見問題合集一、多多買菜團長怎么售后審閱?

團長登錄多多買菜門店端小程序，點擊【我的】-【訂單管理】-【退款】，在訂單管理頁挑選訂單，點擊【去處理】，依據(jù)實際情況挑選【同意請求/回絕請求】。

若回絕需求挑選回絕原因。

審閱成果不可吊銷，請謹慎操作。

1、關(guān)于需求退貨的售后訂單，顧客必須把產(chǎn)品送回門店。

2、團長需在后臺點擊【已退貨到門店】越早承認，越早退款。

3、司機次日送貨時，主動將退貨產(chǎn)品交給司機。

記得提示司機點擊【承認取貨】。

只要司機點擊承認取回退貨，渠道才會退款。

二、常見問題合集1、顧客請求售后，會提示團長需求處理嗎?

多多買菜門店端大眾號會推送訂單售后告訴，提示團長及時處理，所以一定要及時重視大眾號，第一時間知道顧客退款請求。

2、團長審閱時需求重視什么內(nèi)容?

團長需核實顧客請求的內(nèi)容，包括顧客請求時分的請求金額、收貨狀態(tài)、請求原因、請求說明、憑據(jù)是否事實等，基于實際情況，挑選經(jīng)過或駁回。

3、團長審閱時效是多久?

(1)團長需求在3小時內(nèi)審閱，若團長超時未審閱，則流入渠道處理;(2)若顧客請求售后在22：00-次日7：00期間，會延伸超時時長，從早上7點開始從頭計時3小時;4、顧客/團長能夠修正售后請求嗎?

(1)不論是顧客/團長請求，處于渠道處理時，不能夠【修正售后】，只能【吊銷售后】;(2)顧客請求完，團長未審閱前，能夠【修正售后】，修正售后從頭開始團長審閱倒計時，也能夠【吊銷售后】;(3)【吊銷售后】的訂單在售后有效期內(nèi)均可從頭請求售后。

總的來說，如果你是多多買菜的團長需求在三個小時內(nèi)進行退貨審閱，詳細審閱的操作上面已經(jīng)說到過了，依據(jù)操作就能夠了，并且需求注意的是，不管是顧客仍是團長都不能夠修正售后信息只能吊銷售后。

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