淘寶怎么申請(qǐng)客服介入？一定要舉證嗎？

淘寶的官方客服是為淘寶的賣家和買家而服務(wù)的，假如說淘寶賣家和買家之間產(chǎn)生了對(duì)立，而兩者定見無法達(dá)成共同的，那么這個(gè)時(shí)分，買賣方都是能夠請(qǐng)求淘寶客服介入處理問題的，那怎么請(qǐng)求呢?

1、假如您現(xiàn)已請(qǐng)求了退款或售后，但兩邊未洽談共同，可在賣家回絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶物】頁面，點(diǎn)擊【退款被回絕】-【請(qǐng)求客服介入】處理。

2、假如您按照以上操作請(qǐng)求了“請(qǐng)求客服介入”后，體系會(huì)給予您和賣家3天的舉證期，舉證完結(jié)后由淘寶進(jìn)行憑證審閱。

(假如需求買家舉證，在完結(jié)舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無法處理的將由淘寶進(jìn)行憑證審閱)。

從憑證審閱開始，淘寶一般會(huì)在7個(gè)工作日(不包括周末、節(jié)假日)給出處理定見，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁面及旺旺的改變，如有新狀況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

溫馨提示 : 假如買家修正協(xié)議后，等候賣家處理，買家必須要等候賣家再次回絕后才能夠要求淘寶介入。

一定要舉證嗎?

在規(guī)則時(shí)間假如賣家不舉證會(huì)斷定賣家輸，支撐買家的申訴，反之買家不舉證也是如此。

不管是賣家還是買家，假如碰到無法洽談處理的問題，都能夠在準(zhǔn)備好有利依據(jù)后，直接聯(lián)系淘寶客服，請(qǐng)求淘寶小二介入。

如問題嚴(yán)重，連淘寶小二也暫時(shí)無法處理，能夠直接打淘寶客服的電話，闡明狀況以得到最快的處理。

有伙伴說，假如請(qǐng)求淘寶客服介入，淘寶客服會(huì)更加偏向買家，不過我倒是認(rèn)為淘寶客服偏向的是依據(jù)，誰能舉證，誰的依據(jù)是充足的，誰的勝算就會(huì)增加大。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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