淘寶直播怎么投訴賣家?投訴有幾步?
2022-04-09|09:17|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:646
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淘寶直播的出現(xiàn),給予了賣家們很多的機會,不過在這個魚龍混雜的環(huán)境中,主播的素質(zhì)自然也是參差不齊的,難免會遇上一些不堪的人,比較罵人,搞小動作,內(nèi)涵買家,如果買家們真的遇上了這種情況,應該怎么投訴賣家,方法在下方。
投訴有幾步?
1、大家如果在直播界面里,下方有個省略號功能,大家點開就能看到舉報。
2、各位可以選擇舉報的內(nèi)容,如果主播有涉及到違法,那直接選中這個,如果不符合你的覺得違規(guī)的選項,可以選其他,填寫舉報內(nèi)容,然后等待平臺去調(diào)查,這樣就完成了投訴,整個過程簡單說只有2步。
當然直播中這類人還是比較少的,大多數(shù)情況下我們很少聽說主播被投訴的情況,不過,如果各位真的遇上了這種不講理的主播,不用客氣,直接投訴,等待對方被處罰。
當然除了第一種情況外,大家投訴賣家還可能是因為產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,而賣家的服務態(tài)度和協(xié)商達不成一致,如果買家理由合理,就可以投訴賣家。
如果是買了產(chǎn)品的,我們可以在已買到的列表里,有個商品操作投訴商家的鏈接。直接投訴商家鏈接就可以進入服務頁面,大家可以寫清楚投訴原因和投訴說明和憑證等,然后提交投訴申請給客服,讓淘寶客服介入處理,這種是快捷的投訴方式。
當然,各位可以按需要選擇一種,如果是直播間里直接投訴,也是種較快的方式,但是涉及到產(chǎn)品,最好是通過產(chǎn)品的鏈接去投訴,這樣證件更為充分一些,小二處理起來也更方便,基本上你占理,大多數(shù)情況下,肯定是判你贏的。
當然,除了平臺還需要大家做好自身該做的事情,想要成為一名優(yōu)秀的主播,就要做到基本的尊重和服務好顧客,對于賣家還應該把控好質(zhì)量,讓消費者找不到理由來投訴你,才算是是真正的做好了服務,當然惡意的投訴,這個平臺也會審查,所以,商家也不用慌亂。
淘寶直播投訴賣家的流程就2步,大家投訴之后,平臺會復查,給予相應的處理,如果你對于處理結(jié)果不滿意可以跟官方溝通,但是必須是有理有據(jù)的,不要胡攪蠻纏,這種旁人也不會認同是你,反而還會覺得你在惡意投訴賣家。
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