天貓小二處理不公平商家該怎么辦？投訴方法是什么？

 

天貓小二處理不公平商家該怎么辦？

 

如果大家覺得淘寶小二處理不公平的話，那就用過以下幾點維權(quán)：

 

一、如果訂單是未確認(rèn)收貨時發(fā)起的維權(quán)：

 

1、可提供其他有效憑證，建議聯(lián)系賣家協(xié)商解決，若無法協(xié)商一致，可以在交易成功后，發(fā)起申請售后，上傳有效的憑證，再次發(fā)起維權(quán);

 

2、若無其他有效的憑證，淘寶網(wǎng)將無法支持，建議與賣家協(xié)商解決。

 

 

二、如果訂單是已確認(rèn)收貨，“交易成功”時發(fā)起的維權(quán)：

 

1、若可以提供有效憑證，建議聯(lián)系賣家協(xié)商解決，如無法協(xié)商一致，可以聯(lián)系淘寶客服咨詢處理。

 

2、若無其他有效的憑證，淘寶網(wǎng)將無法支持，建議與賣家協(xié)商解決。

 

除此之外，對淘寶小二處理不滿意的話，也可以撥打淘寶消費者維權(quán)熱線重新反饋了，重新判定。其他要有新憑證哦。

 

投訴方法是什么？

 

若對小二處理結(jié)果有異議，可以在手機淘寶【我的淘寶】-【退款/售后】找到該筆訂單shu看是否可以發(fā)起【申訴】，如果不符合申訴條件的也可以補充相關(guān)憑證聯(lián)系小二處理。具體操作步驟如下：

 

(1)登錄賣家工作臺，點擊已賣出的寶貝，進入已賣出的寶貝頁面。

 

(2)找到售后服務(wù)，選擇售后服務(wù)，選擇訂單，進入點擊申訴。

 

如果大家發(fā)現(xiàn)小二處理不是很公平的情況下，其實是可以去申請維權(quán)的。至于具體的操作方法，直接按照上面的步驟去弄即可。其實從另外一個方面來說，商家還能選擇撥打電話的方式去進行維權(quán)，如果想要獲得成功，必須要先尋找到充分的證據(jù)才行。