淘寶平臺買東西是比較有優(yōu)勢的，一方面價格要比線下的店鋪低很多，另一方面淘寶上面的商品種類有很多，消費者不需要擔(dān)心買不到自己需要的產(chǎn)品。但是在購物的時候，會遇到淘寶店鋪缺貨的情況，那么淘寶店鋪缺貨怎么提醒賣家？

一、淘寶店鋪缺貨怎么提醒賣家？

遇到淘寶店鋪缺貨的情況是比較好處理的，只要在旺旺那邊給店鋪客服發(fā)送消息就可以了。淘寶商家收到信息以后，就會及時的處理，避免影響產(chǎn)品的正常銷售。

二、如何投訴？

1、首先嘗試與賣家客戶溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把訂單給遺漏了，如果賣家不理人或敷衍拖延，且服務(wù)態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟進行投訴。

2、找到缺貨的訂單，直接申請退款，退款原因就選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的投訴內(nèi)容，提交退款申請。

3、申請退款后，賣家即使不進行操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退回到顧客的支付寶或者銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議馬上申請?zhí)詫毧头槿耄乐挂驗殚L時間的拖延，導(dǎo)致自動確認(rèn)后，賣方攜款跑路。如果在淘寶商城購買的商品，對方未在72小時內(nèi)完成發(fā)貨，申請退款成功后還能獲得一筆賠償，普通集市店沒有這個待遇。

4、退款成功后，在淘寶店購買的東西沒有獲得賣家賠償?shù)脑挘梢韵扰c賣家協(xié)商賠償，如果淘寶賣家不愿意給出賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”的選項。

5、填寫投訴原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后上傳憑證，截取聊天記錄上傳，然后提交就行了。

淘寶購物的過程中遇到問題，一般可以先與賣家進行商量，能商量解決最好，如果賣家不配合，那只能通過投訴的方式維護自己的權(quán)益了。

淘寶店鋪一直缺貨會怎么樣？有何影響？

在淘寶上有很多店鋪經(jīng)營的商品是比較缺貨的，這種情況下店鋪內(nèi)的某些產(chǎn)品就會一直處于缺貨的狀態(tài)，有些商家擔(dān)心這種持續(xù)缺貨的狀態(tài)會對寶貝產(chǎn)生不良的影響，下面就說說這種情況一直持續(xù)的話會怎么樣吧。

淘寶店鋪一直缺貨會怎么樣?

對店鋪有影響。這個按成交不賣來處罰對整個店鋪影響很大的。對賣家的處罰“成交不賣‘’相當(dāng)于就是欺騙買家，會降低店鋪的搜索排名。如果退款率增多就會影響到整體店鋪的淘寶轉(zhuǎn)化率，也就是買家看到退款的單子多就沒有意愿去購買產(chǎn)品了。

搜索排名降低是主要的，其次就會影響到轉(zhuǎn)化率。如果店鋪在售寶貝數(shù)量多，最好對店鋪的庫存作一清點，記錄哪些商品是缺貨，找到相應(yīng)的寶貝安排下架，哪些商品庫存少作好記錄，隨時作好下架的準(zhǔn)備。把買家已拍但是沒有貨的訂單作退款處理，盡快把款回給買家，而且跟買家溝通說明情況，最好是讓買家取消主動取消訂單，這樣對賣家來說損失會降到最低。退款完成后盡快后盡快下架產(chǎn)品，以免類似的事情再次發(fā)生。

那么淘寶賣家遇到這種情況，究竟應(yīng)該如何應(yīng)對呢?

1.首先要鑒別買家是否為不良買家可以通過查看買家的個人資料，注冊時間來判斷。通常無良買家的信譽都會是0，并且注冊時間都是在不久前新注冊的。

2.其次要注意自己的言行，不要留給騙子可乘之機騙子通常熟悉淘寶的規(guī)則，無良買家會跟你挑字眼，并會將你的不當(dāng)言語做為證據(jù)，所以和買家交流過程中一定要注意自己的言行，不要留下把柄，另外，最好使用旺旺，這樣以后如果需要淘寶客服介入，就可以直接做為證據(jù)提請客服申訴。

3.遇到退款不要盲目確認(rèn)，在退款中注意買家的退款原因，如果沒看清楚的話，就要賠付30%的補償金!先看退款原因是否為商家缺貨，如果是，則聯(lián)系買家，要求買家修改退款原因后再同意退款申請。

4.遇到買家不愿意修改淘寶退款原因的，則只能先拒絕買家退款申請，同時保留之前和買家溝通的證據(jù)，同時申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>

淘寶店鋪內(nèi)的某款寶貝一直缺貨就會影響寶貝的銷量和權(quán)重，但是如果店鋪內(nèi)的所有寶貝都缺貨的話，那么店鋪的權(quán)重就會快速的下降，而且如果有買家下單了沒有貨的話，店鋪也會被買家投訴而被懲罰的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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