千牛機器人不自動回復(fù)怎么辦

                    千牛機器人不主動回復(fù)什么辦?千牛機器人設(shè)置了主動回復(fù)可是不起作用怎么辦呢?許多淘寶賣家都遇到過這樣的問題。

千牛機器人不主動回復(fù)有許多原因，下面隨小編一起來了解千牛機器人不主動回復(fù)什么辦?

千牛機器人不主動回復(fù)什么辦?請參照以下四種辦法處理。

1.沒有敞開機器人所以無法主動回復(fù)

具體闡明：一般這種狀況，是登陸千牛后沒有點擊機器人標(biāo)簽，機器人沒有發(fā)動產(chǎn)生的。

處理方案：登陸千牛后，敞開一個客服工作臺，點擊窗口右側(cè)的機器人標(biāo)簽即可敞開機器人。還能夠把機器人標(biāo)簽拖到第一個，下次只需敞開客服工作臺就會主動敞開機器人了。

2.機器人沒有完全發(fā)動

具體闡明：這種狀況一般買家來問的時分不會主動回復(fù)，機器人頁面也不會顯現(xiàn)任何問題和答復(fù)，頁面一片空白。

處理方案：此問題一般在重啟之后即可處理，如果重啟也處理不了的話，能夠聯(lián)絡(luò)小兒小二“淘寶智能機器人”處理。

3.裝備回復(fù)頁面沒有設(shè)置好

具體闡明：明明每個問題機器人都答復(fù)了，可是便是不會主動回復(fù)。

處理方案：在機器人頁面，點擊“裝備回復(fù)”，在彈出的頁面上，把需求主動回復(fù)的問題都選擇“可主動回復(fù)”為“是”就能夠了，最終重啟千?？蛻舳?。

4.消息丟掉

具體闡明：賣家一方顯現(xiàn)現(xiàn)已主動回復(fù)了，可是買家一方卻沒有顯現(xiàn)主動回復(fù)，則或許便是信息丟掉了。

處理方案：

1.將回復(fù)改成宋體后重啟測試下

2.將相關(guān)狀況反饋給“淘寶智能機器人”。

反饋要求：

1、賣家平臺截圖(要求完整工作平臺，右側(cè)是機器人的問題列表，并將相關(guān)問題框出)

2、買家談天窗口截圖(要求完整窗口，并框出問題)

5.遇到無法答復(fù)的問題，沒有切換窗口(半主動)/沒有轉(zhuǎn)交人工客服(全主動)

具體闡明：這個狀況都表現(xiàn)在遇到無法答復(fù)的問題后，機器人就不回復(fù)了。

處理方案：

半主動機器人，遇到無法答復(fù)的問題后，切換一下正在談天的買家就能夠了。

全主動機器人，一般是分流設(shè)置有誤。按照全主動報名帖的闡明從頭設(shè)置下分流就能夠了。

常見設(shè)置過錯的狀況有沒有設(shè)置分流、主賬號也參與分流、分流方式不對等等。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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