京東平臺也是有商品問答模塊的，買家在購物之前，可以通過京東商品問答模塊提問，了解自己想要知道的產(chǎn)品情況。對于商家來說，這一塊也是非常重要的，那么，寫好的問答能不能刪除呢?

一、京東商品問答能刪除嗎?

可以刪除

具體步驟如下：

1、打開手機上的京東App，進入種草界面。

2、點擊左上角的頭像，進入個人信息頁面。

3、在個人信息頁面中，找到種草秀選項，點擊進入。

4、在種草秀頁面中，找到要刪除的提問，并點擊后面的刪除按鈕。

5、彈出確認窗口后，點擊刪除提問，即可完成刪除操作。

請注意，在進行刪除操作之前，請確認您的操作是否正確，并謹慎處理。如果有任何疑問或需要進一步幫助，請聯(lián)系京東客服。

二、商家什么情況會被關閉回答問題權(quán)限?

①商家不可在回答問題時發(fā)廣告促銷，若發(fā)廣告促銷，則關閉商家回答權(quán)限。

②商家回答內(nèi)容要真實可信，若同一商家多次被用戶投訴說商家回答忽悠等，并且核查屬實的話，則關閉商家回答權(quán)限。

③遇到用戶抱怨或者投訴商品質(zhì)量或者服務問題，若與用戶發(fā)生言語沖突爭吵辱罵的，則關閉回答權(quán)限不再開放。

三、回復原則

1、回答盡量生動活潑，簡潔明了，正面回答用戶的提問，能夠解決用戶痛點。

2、忌機器人化、官方化、客服化。

3、少用“您好、感謝惠顧支持、祝購物愉快”這類的詞語太生硬，太應付，太機器化。

據(jù)了解，京東問答是可以刪除的，大家可以按照上面的方法來操作刪除。事實上，商家也是可以回復用戶的問題的，如果出現(xiàn)了上述情況，則會被關閉回答問題的權(quán)限，商家要注意。

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京東平臺的商品到底怎么樣，商家的服務如何，要結(jié)合用戶的評價和回答，才可以了解得更加清楚一點。作為京東買家，我們可以回復收到的商品問答，該怎么進行回復呢?

一、京東商品問答怎么回復?

要回復京東商品問答，您可以按照以下步驟進行操作：

1、登錄您的京東賬戶，進入京東商城的商品詳情頁。

2、在商品詳情頁下方，找到"商品問答"或"用戶問答"的部分。

3、點擊查看問題列表，選擇您想要回答的問題。

4、在問題下方找到回答框或評論框，輸入您的回答。

5、點擊提交或發(fā)送，將您的回答發(fā)布出去。

6、在回答京東商品問答時，建議您簡明扼要地回答問題，提供有幫助和準確的信息。如果您不確定如何回答或缺乏相關知識，可以盡量提供一些常識性的信息，或引導用戶聯(lián)系京東客服尋求更詳細的幫助。

請注意，回答商品問答是為了幫助其他用戶，所以盡量保持友善和專業(yè)的態(tài)度。同時，也可以查看其他用戶的回答，以便獲取更全面的信息。

二、回答問題有什么好處?

1、幫助其他用戶：通過回答問題，您可以分享自己的知識和經(jīng)驗，幫助其他用戶解決問題，提供有用的信息和建議。這對于購物決策和解決問題的用戶來說是非常有幫助的。

2、建立信任和聲譽：如果您的回答能夠解決用戶的問題或提供有價值的信息，其他用戶會對您的回答表示感謝并給予肯定。這有助于建立您在京東社區(qū)中的聲譽，并贏得其他用戶的信任。他們可能會更傾向于關注您的回答和建議。

3、獲取知名度和曝光機會：在京東社區(qū)中積極回答問題，您的回答可能會被更多的用戶看到，這為您帶來了更多的曝光機會。如果您的回答被認為是有價值和專業(yè)的，您的知名度和影響力也會隨之提高。

4、積累獎勵和福利：京東有時會對積極回答問題的用戶進行獎勵和福利的發(fā)放，例如積分、紅包、優(yōu)惠券等。這是京東對用戶積極參與社區(qū)互動的一種回饋方式。

如果要回答別人提出的問題，大家可以按照上面的方式來操作，總的來說，回答京東問題不僅能夠幫助其他用戶，還有助于建立聲譽、增加知名度，并有可能獲得一些獎勵和福利。

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