淘寶破損補寄需要收費嗎？有什么規(guī)則？

在淘寶平臺上面購買產(chǎn)品，也有一些產(chǎn)品是易碎品，如果買家收到產(chǎn)品有些破損，那也能夠請求補寄，那么淘寶破損補寄究竟需求收費嗎?

具體有什么規(guī)矩呢?

我馬上為各位共享。

不需求收費的。

而且淘寶破損補寄發(fā)生的產(chǎn)品往復運費(補寄產(chǎn)品寄送運費和破損產(chǎn)品寄回費用),需依照賣家設(shè)置的破損補寄許諾服務(wù)中勾選的運費承當方來進行承當(主張買賣家兩邊提早洽談公示寄回破損品的快遞公司或運費)。

買家在購買了支持破損補寄服務(wù)的產(chǎn)品，即可享受賣家供給的破損補寄服務(wù)。

即買家簽收產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)破損，可在約好時間內(nèi)向賣家提出補寄請求，并供給三張不同視點可證明產(chǎn)品破損的圖片，賣家應(yīng)無條件同意補寄1次;若賣家設(shè)置了補寄物流費由賣家承當，則買家可享受補寄包郵;若補寄后的產(chǎn)品仍呈現(xiàn)破損，則賣買家可享受淘寶退貨退款服務(wù)。

有什么規(guī)矩?

一個寶貝最多有一次補寄時機,若賣家自主,許諾超過1次的補寄時機,則按賣家自主許諾補寄次數(shù)為準。

超過補寄次數(shù)不歸于該服務(wù)范圍,請賣家與買家洽談處理。

無法洽談的話,能夠請求客服介入。

商家實踐應(yīng)履行破損補寄服務(wù),但未履行該服務(wù)的,商家應(yīng)按以下規(guī)定向買家退回相應(yīng)金錢:1、買家購買的是非套裝產(chǎn)品的,商家應(yīng)向買家退回的金錢=破損產(chǎn)品數(shù)量*破損產(chǎn)品單價;2、是套裝產(chǎn)品的:1)購買的套裝產(chǎn)品件數(shù)為1時,商家應(yīng)向買家退回的金錢=1*套裝產(chǎn)品價格;2)買家購買的套裝產(chǎn)品件數(shù)大于等于2時,商家應(yīng)向買家退回的金錢=破損產(chǎn)品對應(yīng)的套裝數(shù)量*套裝產(chǎn)品價格。

依照上述方式進行處理后,商家的該違規(guī)行為不再歸于《天貓規(guī)矩》中違背許諾的投訴受理范圍。

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