京東買到假貨怎么理賠？賠償規(guī)則是什么？

京東是比較受大家歡迎的電商平臺(tái)，大家在這里購(gòu)物了以后，如果發(fā)現(xiàn)有假貨的話，都是可以去申請(qǐng)投訴的哦，那么京東買到假貨怎么理賠?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的解答。

京東買到假貨怎么理賠?

在線跟京東客服溝通聯(lián)系，描述商品與正品的明顯不同。客服會(huì)要求你再次提交退貨申請(qǐng)，你照著流程做就ok了。

如果京東的第三方要求消費(fèi)者提供正品檢驗(yàn)證明，這是非法要求。作為消費(fèi)者，商家不提供商品的有效發(fā)票，我們有權(quán)索取發(fā)票。

同時(shí)如果該商家不能提供發(fā)票，我們就有權(quán)質(zhì)疑該商品的真實(shí)性，并要求賣方提供該商品的質(zhì)檢證明。不管是什么商品，不管是原品還是贈(zèng)品，都是應(yīng)該有國(guó)家質(zhì)檢部門提供的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告才可售賣的。

與普通商品一樣，網(wǎng)上購(gòu)物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴，維權(quán)熱線12315。

對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物，要盡量索取購(gòu)物憑證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時(shí)要留意查看票據(jù)的公章。如果已購(gòu)商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。

賠償規(guī)則是什么?

經(jīng)由京東官方平臺(tái)進(jìn)行投訴。在搜索引擎上搜索【京東】官方網(wǎng)站并打開，進(jìn)入首頁(yè)面，點(diǎn)擊右上角的【客戶客服-在線客服】并登錄，進(jìn)入到【京東客服】頁(yè)面，在對(duì)話頁(yè)面中輸入【人工客服】，成功與人工客服對(duì)接后，輸入需要投訴的問題即可。

假貨京東一賠三法則:

如果買到京東假貨，可以向經(jīng)營(yíng)者要求商品價(jià)格的三倍賠償。根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品有欺詐行為，屬于假貨的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其損失。

增加的賠償金額為消費(fèi)者購(gòu)買的商品價(jià)款的三倍，增加的賠償金額不足五百元的，為五百元。如果是食品，它可以要求十倍賠償。

京東買到假貨的話，都是可以去申請(qǐng)退款的哦，只要符合相關(guān)的規(guī)則就行了哦，另外京東這個(gè)平臺(tái)還是挺不錯(cuò)的，服務(wù)各個(gè)方面都很好，基本可以解決各個(gè)消費(fèi)者們的問題哦。

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