在線寄件服務(wù)產(chǎn)品在PC端上線啦!在線寄件是京東通過(guò)與三方物流合作，專(zhuān)注為中小商家提供優(yōu)惠價(jià)格與服務(wù)保障的寄件服務(wù)產(chǎn)品。操作流程及注意事項(xiàng)如下：

1、出庫(kù)前，挑選物流公司：支持京東快遞/韻達(dá)/中通/申通/圓通

①確認(rèn)收發(fā)貨地址，一定要填正確，避免因發(fā)貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致攬件失敗。

②選擇發(fā)貨方式【在線寄件】，可通過(guò)更改重量，查看所選物流公司的預(yù)估運(yùn)費(fèi)

③也可點(diǎn)擊「物流公司」，通過(guò)更改重量實(shí)時(shí)查看不同物流公司的預(yù)估運(yùn)費(fèi)，協(xié)助您快速挑選適配物流

④如果想使用在線寄件物流出庫(kù)，B店需提前開(kāi)通錢(qián)包并授權(quán)錢(qián)包自動(dòng)扣款服務(wù)，C店可以在線支付，該授權(quán)流程目前僅支持PC端操作。授權(quán)成功后就可以正常出庫(kù)。

2、出庫(kù)后，等待快遞員攬件

①出庫(kù)成功后，等待快遞員上門(mén)取件，已出庫(kù)列表將展示訂單取件碼(即訂單號(hào)后6位)，可將取件碼填寫(xiě)在對(duì)應(yīng)的包裹上方便攬收

②也可在訂單詳情頁(yè)查看分配的快遞員信息，未攬收的運(yùn)單支持「取消寄件」，注意取消寄件后需要及時(shí)重新出庫(kù)，避免因攬件超時(shí)造成違規(guī)處置。

3、上門(mén)取件時(shí)，務(wù)必支付運(yùn)費(fèi)

①快遞員取件稱(chēng)重后會(huì)生成待支付運(yùn)費(fèi)單，B店鋪會(huì)實(shí)時(shí)從錢(qián)包自動(dòng)扣除運(yùn)費(fèi)，并在已出庫(kù)訂單列表/詳情頁(yè)展示「查看運(yùn)費(fèi)」按鈕;

C店鋪在已出庫(kù)訂單列表/詳情頁(yè)展示「支付運(yùn)費(fèi)」按鈕，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)支付運(yùn)費(fèi)，不支付運(yùn)費(fèi)的快遞不會(huì)發(fā)出哦，避免因攬件超時(shí)造成違規(guī)處置

②點(diǎn)擊「查看運(yùn)費(fèi)」，可查看所有待支付、已支付、已取消的運(yùn)費(fèi)單，扣款失敗的運(yùn)費(fèi)單會(huì)標(biāo)記出來(lái)，需及時(shí)處理，不支付運(yùn)費(fèi)的快遞不會(huì)發(fā)出哦，避免因攬件超時(shí)造成違規(guī)

QA

1.為什么不同訂單看到的可使用物流公司不一樣?根據(jù)訂單收發(fā)貨地址，只展示支持承運(yùn)的物流公司

2.已經(jīng)出庫(kù)成功了，快遞員卻無(wú)法攬收訂單?物流數(shù)據(jù)配置問(wèn)題，解決辦法

①讓快遞員取消運(yùn)單，然后更換發(fā)貨方式重新出庫(kù)②可以的話，商家更改收發(fā)貨地址

3.如何打印快遞單?

暫不支持打印快遞單，聯(lián)系快遞小哥打單。

京東商家提供虛假材料或信息治理公告

近期發(fā)現(xiàn)部分京東的商家違反法律法規(guī)、協(xié)議規(guī)則等，在報(bào)備和申訴環(huán)節(jié)提供虛假材料或信息，嚴(yán)重?cái)_亂平臺(tái)經(jīng)營(yíng)秩序，侵害消費(fèi)者權(quán)益，干擾正規(guī)商家的正常經(jīng)營(yíng)。

涉及的材料或信息包括但不限于：企業(yè)資質(zhì)(如：企業(yè)營(yíng)業(yè)資質(zhì)、一般納稅人資質(zhì))、品牌資質(zhì)(如：品牌授權(quán)書(shū)、品牌商標(biāo)注冊(cè)證)、特殊行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)(如：食品經(jīng)營(yíng)許可證、圖書(shū)經(jīng)營(yíng)許可證)、咚咚聊天記錄等。

京東嚴(yán)禁商家提供虛假材料或信息等違規(guī)行為，一旦發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題，京東有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、協(xié)議、規(guī)則等，依據(jù)違規(guī)類(lèi)型及違規(guī)情節(jié)采取扣除違約金、限制提報(bào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、限制創(chuàng)建商品、禁止上架待售商品、店鋪商品搜索降權(quán)停用相關(guān)品牌或類(lèi)目、執(zhí)行店鋪清退等相關(guān)措施。此外，京東保留進(jìn)一步采取法律措施追究法律責(zé)任的權(quán)利。

嚴(yán)重違規(guī)案例1：

商家在品牌資質(zhì)審核環(huán)節(jié)，提供偽造的授權(quán)證明，京東向品牌方核實(shí)后確認(rèn)商家偽造品牌授權(quán)書(shū)，已根據(jù)協(xié)議、規(guī)則等對(duì)商家采取扣除違約金20000元、限制提報(bào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)14日、限制創(chuàng)建商品14日、禁止上架待售商品14日、減少店鋪曝光14日、停用相應(yīng)品牌等處置措施。

嚴(yán)重違規(guī)案例2：

商家在不合理差評(píng)申訴環(huán)節(jié)，提供偽造的咚咚聊天記錄，京東在審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者并沒(méi)有在相應(yīng)時(shí)間發(fā)送給商家相應(yīng)消息的記錄;

核實(shí)商家提供虛假材料或信息，已根據(jù)協(xié)議、規(guī)則等對(duì)商家采取扣除違約金10000元、限制提報(bào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)7日、限制創(chuàng)建商品7日、禁止上架待售商品7日、減少店鋪曝光3日等處置措施。

在此也提醒廣大商家朋友合規(guī)經(jīng)營(yíng)，在報(bào)備和申訴環(huán)節(jié)提供真實(shí)且符合平臺(tái)規(guī)則的材料或信息，避免出現(xiàn)違規(guī)行為。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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