幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)>淘寶賣家不發(fā)貨補(bǔ)償多少?補(bǔ)償規(guī)則是什么?(淘寶客戶好評(píng)率太低可以不發(fā)貨嗎?不發(fā)貨有什么后果?)

    淘寶賣家不發(fā)貨補(bǔ)償多少?補(bǔ)償規(guī)則是什么?(淘寶客戶好評(píng)率太低可以不發(fā)貨嗎?不發(fā)貨有什么后果?)

    2023-07-28|19:06|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:29

    隨著物流運(yùn)送時(shí)效不斷提升,我們?cè)谔詫毦W(wǎng)購(gòu)時(shí),越來(lái)越希望下單后早早的收到貨。但有時(shí)候會(huì)碰到一些不發(fā)貨、延遲發(fā)貨的情況,有時(shí)候也會(huì)遇到商家缺貨,沒(méi)法發(fā)貨的情況,淘寶賣家不發(fā)貨補(bǔ)償多少?

    淘寶賣家不發(fā)貨補(bǔ)償多少.jpg

    淘寶賣家不發(fā)貨補(bǔ)償多少?

    1、賣家超時(shí)未發(fā)貨,需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開(kāi)特殊商品之外,賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元,最高不會(huì)超出100元。

    2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來(lái)支付違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接,違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來(lái)計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接,也沒(méi)有明確的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)計(jì)算。

    3、買家投訴成立后,除向買家賠付違約金之外,賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說(shuō),買家投訴成立后,我們需要支付的違約金是雙份,一份給買家,另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前,就主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣我們只需要給單份的違約金。

    淘寶不發(fā)貨投訴賠多少,是有一個(gè)計(jì)算公式的,如下所示:

    淘寶賣家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。賠付計(jì)算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超過(guò)30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。

    另外,如果商家一直不發(fā)貨,并還不是超過(guò)三天就可以收到賠償?shù)?,而是我們進(jìn)行了投訴,

    如果短時(shí)間沒(méi)發(fā)貨一般而言是不會(huì)有賠償?shù)模悄氵M(jìn)行了投訴,根據(jù)淘寶小二介入后,再根據(jù)淘小二的處理結(jié)果,才有可能得到相關(guān)賠償。但如果商家不發(fā)貨了,那么大家肯定可以獲得賠償?shù)摹?/p>

    推薦閱讀:

    淘寶店鋪怎么引流轉(zhuǎn)化?精準(zhǔn)人群如何加強(qiáng)?

    淘寶直通車最低出價(jià)是多少?如何設(shè)置最低出價(jià)?

    淘寶開(kāi)店類目怎么選?類目屬性詞怎么寫?



    淘寶客戶好評(píng)率太低可以不發(fā)貨嗎?不發(fā)貨有什么后果?

    在淘寶購(gòu)物平臺(tái)上,買家的好評(píng)率是賣家衡量自己服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一。然而,有時(shí)候賣家可能會(huì)面臨買家好評(píng)率過(guò)低的情況。在這種情況下,一些賣家或許會(huì)考慮不發(fā)貨,以避免進(jìn)一步降低好評(píng)率。

    一、淘寶客戶好評(píng)率太低可以不發(fā)貨嗎?

    不可以

    作為賣家,發(fā)貨是交易過(guò)程中的重要一環(huán),應(yīng)該始終履行自己的義務(wù)。買家的評(píng)價(jià)是對(duì)賣家服務(wù)質(zhì)量的反饋,好評(píng)率低可能是因?yàn)榉?wù)不到位或存在問(wèn)題。

    避免發(fā)貨只會(huì)進(jìn)一步降低淘寶好評(píng)率,損害賣家的信譽(yù)和口碑。相反,賣家應(yīng)該通過(guò)提升服務(wù)質(zhì)量、積極溝通和問(wèn)題解決,爭(zhēng)取買家的滿意和好評(píng),以提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)績(jī)。

    二、淘寶不發(fā)貨有什么后果?

    信譽(yù)受損:淘寶作為一個(gè)電商平臺(tái),信譽(yù)對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)非常重要。如果賣家頻繁不發(fā)貨,會(huì)引起買家的不滿和投訴,進(jìn)而導(dǎo)致賣家的信譽(yù)受損。信譽(yù)低下會(huì)影響買家對(duì)賣家的信任度,減少潛在買家的購(gòu)買意愿,從而影響銷售業(yè)績(jī)。

    處罰與處分:淘寶平臺(tái)對(duì)于不履行交易義務(wù)的賣家有相關(guān)的處罰措施。當(dāng)賣家不發(fā)貨或違反交易規(guī)則時(shí),平臺(tái)可能會(huì)采取警告、限制銷售或甚至封號(hào)等懲罰措施。這些處罰將嚴(yán)重影響賣家的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。

    投訴和退款:買家對(duì)于不發(fā)貨行為通常是極度不滿的,他們可能會(huì)提出投訴并要求退款。如果賣家不主動(dòng)履行退款義務(wù),買家可以通過(guò)淘寶平臺(tái)發(fā)起維權(quán)申訴,尋求平臺(tái)的介入處理。在這種情況下,賣家既沒(méi)有收到貨款,又失去了商品,嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)利益。

    市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降:通過(guò)淘寶平臺(tái)進(jìn)行交易存在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),賣家的好評(píng)率是一個(gè)重要的參考指標(biāo)。好評(píng)率較低會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)賣家的選擇意愿,進(jìn)而影響到銷售量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此,頻繁不發(fā)貨可能導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力下降,難以在市場(chǎng)中獲得優(yōu)勢(shì)地位。

    綜上所述,淘寶客戶好評(píng)率太低不能成為不發(fā)貨的理由。相反,頻繁不發(fā)貨將帶來(lái)嚴(yán)重的后果,包括信譽(yù)受損、處罰與處分、投訴和退款以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降等。

    推薦閱讀:

    淘寶不發(fā)貨也不理我怎么辦?淘寶發(fā)貨規(guī)則是什么?

    淘寶賣家不發(fā)貨補(bǔ)償多少?補(bǔ)償規(guī)則是什么?

    淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦?投訴要滿足哪些條件?

    這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒(méi)解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666