淘寶平臺時時刻刻都會排查售假行為，如果賣家是首次被排查到淘寶售假的，淘寶不會扣分，但是之后要是在被排查到售假，那么肯定是會被扣分的，那售假無扣分對產(chǎn)品有什么影響嗎?

影響主要包括這幾個方面：商品/店鋪影響、活動影響、訂單/退款影響、流量影響。

售假扣分店鋪能要嗎?

如果店鋪售假扣分小于48分，那店鋪是可以要的，不過如果是新店售假扣分，那我建議賣家重新開店比較好。

淘寶對售假是0容忍的，也是所有賣家的禁區(qū)。一般來說，店鋪只要一般違規(guī)扣幾分，問題都不是很大，很多情況都是能夠恢復(fù)權(quán)重的。但是，如果店鋪售假被淘寶查到后，不管有沒有扣分，后果都是很嚴(yán)重的。

作為賣家，很多時候遇上被投訴的問題，就想著能不能自己解決問題。主要有2種途徑：

1、申訴舉證

但事實上，淘寶對于售假的規(guī)定是極為嚴(yán)格的，需要提供各種各樣的憑證。有些憑證，可能賣家自己都不知道是什么。所以商家要熟悉淘寶舉證規(guī)則，再去申訴。

2、與買家協(xié)商

如果是買家投訴，可以花錢消災(zāi)或是給買家送點東西，息事寧人，這樣的情況還算是好的。但如果遭遇到品牌方的投訴，那事情就嚴(yán)重多了，被品牌方投訴又拿不出授權(quán)書，那就真的只能告別淘寶，所以在授權(quán)這塊，一定要先檢查好自己店鋪里的產(chǎn)品，確保在售的品牌產(chǎn)品都有授權(quán)。

如果自己沒有違規(guī)，他們是拿不出相關(guān)證據(jù)，就可能放棄投訴;有證據(jù)的話，就是繼續(xù)投訴了。如果之前店鋪被扣分或是商品被下架了，申訴成功的話，是會恢復(fù)原狀的。

淘寶售假無扣分的影響是蠻大的，商品鏈接被刪除了，賣家參與活動的還被限制，所以，售假沒有被扣分的賣家，不要天真的以為不被扣分就沒有事。

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淘寶店鋪沖單怎么退款？店鋪沖單流程

在淘寶購物中，沖單是指商家錯誤地重復(fù)發(fā)送訂單的情況，這給消費者帶來了很多麻煩和困擾。但是，幸運的是，在淘寶平臺上，我們可以通過合理有效的方式來解決沖單問題，獲得相應(yīng)的退款。

一、淘寶店鋪沖單怎么退款？

首先，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己遇到了淘寶店鋪沖單的情況時，第一步應(yīng)該是及時與商家取得聯(lián)系?？梢酝ㄟ^撥打商家提供的電話或者在淘寶內(nèi)部聊天系統(tǒng)與商家溝通。在與商家交流時，要保持耐心和友好的態(tài)度，詳細(xì)說明自己遇到的問題，并提供相關(guān)的訂單信息和證據(jù)。

其次，如果與商家的溝通沒有取得理想的效果，我們可以選擇向淘寶客服投訴。在淘寶平臺上，有專門的客服團隊負(fù)責(zé)處理此類問題。

我們可以通過撥打淘寶客服熱線電話或者在淘寶網(wǎng)站上提交在線投訴表格來進行投訴。在投訴時，我們需要詳細(xì)描述沖單情況，并提供相關(guān)的訂單截圖和溝通記錄，以便客服能夠更好地了解問題的實際情況。

接下來，如果商家和淘寶客服都未能解決問題，我們還可以選擇申請?zhí)詫毱脚_的“退款仲裁”。這是一種更加正式的解決方式，需要提交相關(guān)證據(jù)材料，并耐心等待仲裁結(jié)果。在仲裁時，我們可以詳細(xì)闡述自己的觀點和要求，并提供足夠的證據(jù)來支持自己的主張。

最后，如果以上方法都無法解決問題，我們可以考慮通過其他途徑尋求幫助。比如，可以向消費者權(quán)益保護組織投訴，或者尋找專業(yè)的法律咨詢機構(gòu)提供幫助和建議。

二、淘寶店鋪沖單流程

發(fā)現(xiàn)沖單：當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己遇到了淘寶店鋪沖單問題時，首先要保持冷靜和理智，不要過度恐慌。然后，盡快聯(lián)系商家，向他們說明你的訂單出現(xiàn)了沖突，并提供相關(guān)的訂單號和截圖等證據(jù)。

與商家溝通：通過電話或聊天工具等方式與商家溝通，詳細(xì)說明沖單情況。在溝通過程中，保持禮貌和耐心，盡量尋求和商家達(dá)成解決問題的共識。

投訴商家：如果與商家的溝通無效，可以選擇向淘寶客服投訴。撥打淘寶客服熱線電話或在淘寶網(wǎng)站上提交在線投訴表格來進行投訴。在投訴時，提供詳細(xì)的沖單情況描述，并附上相關(guān)證據(jù)材料，以便客服更好地了解問題。

申請退款仲裁：如果商家和淘寶客服都未能解決問題，我們可以選擇申請?zhí)詫毱脚_的“退款仲裁”。提交相關(guān)證據(jù)材料，并等待仲裁結(jié)果。

最后，我們要記住，在遇到淘寶店鋪沖單問題時，保持冷靜和理智是最重要的。通過與商家溝通、投訴和申請退款仲裁等方式，我們有很大的機會獲得退款并解決問題。同時，也要留下相關(guān)的證據(jù)和記錄，以備將來可能需要使用。

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