淘寶賣家虛假發(fā)貨怎么投訴?如何維權(quán)?
2023-05-25|21:41|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:36
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現(xiàn)在不少物流公司都陸陸續(xù)續(xù)恢復(fù)了派送,不過(guò)我們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)的時(shí)分,難免會(huì)遇到淘寶賣家不發(fā)貨乃至虛偽發(fā)貨的鬧心思,其實(shí)遇到這種賣家,我們就應(yīng)該果斷維權(quán),挑選告發(fā),避免其他人受騙。
那么淘寶賣家虛偽發(fā)貨要怎樣投訴呢?
1、翻開淘寶app,點(diǎn)擊我的淘寶,在全部訂單中找到并點(diǎn)擊要投訴的訂單。
2、點(diǎn)擊【投訴商家】。
3、點(diǎn)擊【發(fā)貨問(wèn)題】,投訴原因挑選【虛偽發(fā)貨】,描繪問(wèn)題,上傳憑據(jù),挑選產(chǎn)品并提交請(qǐng)求即可。如何維權(quán)呢?要怎樣操作?
1、買家在投訴賣家之前,一定要先收集相關(guān)的依據(jù)。如果是賣家一向不發(fā)貨,而且旺旺聯(lián)系也不理睬,或者是沒(méi)有在許諾的時(shí)刻之內(nèi)發(fā)貨的,那么買家可以對(duì)所有的依據(jù)進(jìn)行截圖保存,依據(jù)可以是聊天記錄,可以是買家在{已購(gòu)買寶貝}頁(yè)面所買時(shí)刻和賣家未發(fā)貨的截圖。
2、如果淘寶賣家虛偽發(fā)貨,可是沒(méi)音聊天記錄供給有力的依據(jù),那么可以只請(qǐng)求無(wú)需供給依據(jù),由于淘寶賣家的發(fā)貨證明是供給不了的。如果是現(xiàn)已收到產(chǎn)品可是質(zhì)量不好的,在和賣家聊地利要有意的引導(dǎo)賣家供認(rèn)東西質(zhì)量不可,并保存依據(jù),再對(duì)東西進(jìn)行攝影證明。
3、買家在填寫投訴闡明的時(shí)分,一定要寫清楚投訴原因、買家闡明狀況、上傳圖片證明,買家闡明狀況盡量簡(jiǎn)單、有條理,能夠把真實(shí)的過(guò)程寫下來(lái),這樣才有可能勝訴,處理的成果一定要耐心的等待。
淘寶對(duì)賣家虛偽發(fā)貨行為的處分還是比較嚴(yán)重的,買家在購(gòu)買產(chǎn)品之后一定要去重視發(fā)貨時(shí)刻,但凡發(fā)貨延遲就要去和賣家交流,可以直接退貨或者直接投訴,最重要的就是保護(hù)自己的權(quán)益。
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