淘寶開店怎么設(shè)置退換貨?如何加入7天無理由退貨?(淘寶開店的東西不能退貨嗎?淘寶店鋪不給退貨怎么辦?)
2023-08-02|23:01|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:22
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對于淘寶商家來說,開店了以后有很多的信息都是需要去設(shè)置的,比如說退換貨服務(wù)都是商家們設(shè)置的,商家們可以加入7天無理由退貨,這對于提高商品銷量來說會有幫助。淘寶開店怎么設(shè)置退換貨?
淘寶開店怎么設(shè)置退換貨?
淘寶賣家無需主動設(shè)置換貨服務(wù),換貨服務(wù)是系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置的,只會在消費者在收到商品點擊“確認(rèn)收貨”以后,且有申請售后才會出現(xiàn)換貨服務(wù)的入口。在沒有點擊“確認(rèn)收貨”的情況下是沒有換貨服務(wù)的,只有相應(yīng)的退貨退款服務(wù)。
若買家沒有收到商品之前有類似的換貨服務(wù),商家可以和買家進(jìn)行協(xié)商處理,讓其在收到商品以后將商品郵寄到商家手中(運費買家承擔(dān))或者直接申請退貨重新下單(未發(fā)貨),避免出現(xiàn)退貨率提升的問題。
淘寶如何加入7天無理由退貨?
淘寶商家可以在進(jìn)入到【千牛賣家中心】以后,點擊左側(cè)菜單中【淘寶服務(wù)】-【加入服務(wù)】,然后在“全國通用服務(wù)”中點擊“7天無理由退貨”即可加入。在大多數(shù)的類目中都是默認(rèn)支持的,若需要加入到15天無理由退貨服務(wù),可以點擊“7+退貨承諾”,然后現(xiàn)在對應(yīng)的商品進(jìn)行設(shè)置即可。
淘寶退貨規(guī)則是什么?
1、賣家應(yīng)對自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確,交易達(dá)成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應(yīng)征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨,退貨后商品無法送達(dá)的風(fēng)險由賣家承擔(dān),交易支持退款買家。
2、除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū),同時需和商品頁面中“運費”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。
3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的,買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時未退貨,對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致,否則,淘寶有權(quán)不予處理。
4、買家退貨時應(yīng)采用與賣家發(fā)貨時相同類型的承運人進(jìn)行退貨。
5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后,應(yīng)及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運單號或告知賣家,若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運單號,賣家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據(jù)實際情況分配舉證責(zé)任。
6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的,應(yīng)事先征得對方同意,并自行和對方明確承運人和運費事宜。買家申請七天無理由退、換貨的,根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。
7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨,交易支持退款。
8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的,交易支持打款,由買家承擔(dān)商品損毀或滅失的風(fēng)險。
在淘寶購物退貨是很方便的,現(xiàn)在大多數(shù)商品都是無理由退款的,只要不影響二次銷售都是沒問題的。而且現(xiàn)在還有運費險,退貨都不用出郵費了,是不是很棒呢,所以買到了不喜歡的商品就退貨吧。
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在如今的網(wǎng)絡(luò)購物時代,淘寶已成為人們購買商品的首選平臺之一。不可否認(rèn),淘寶上有許多優(yōu)質(zhì)的賣家和商品,但也難免會遇到一些不符合期望的情況。那么,淘寶開店的東西能不能退貨呢?讓我們來一探究竟。
一、淘寶開店的東西不能退貨嗎?
不是的。
有退貨標(biāo)簽的都可以退,在淘寶平臺上,大部分商品都支持七天無理由退貨的政策。這意味著,只要消費者在收到商品后的七天內(nèi),并保證商品處于完好無損的狀態(tài),他們可以申請退貨并獲得退款。
然而,對于一些特殊商品,如個性定制商品、食品、特價商品等,可能存在不支持退貨的情況。此外,如果商品本身存在質(zhì)量問題或賣家虛假宣傳,消費者仍然有權(quán)利要求退貨。
二、淘寶店鋪不給退貨怎么辦?
盡管淘寶規(guī)定了退貨政策,但仍然有一些賣家可能會選擇不遵守規(guī)定,拒絕退貨。在面對這種情況時,消費者應(yīng)該采取以下措施:
1、與賣家溝通:首先,消費者可以嘗試與賣家進(jìn)行溝通,說明自己的要求和問題,并希望能夠得到合理解決。通過友好的交流,雙方往往能夠找到一個共同滿意的解決方案。
2、投訴與申訴:如果與賣家無法達(dá)成一致,消費者可以向淘寶平臺投訴并提起申訴。淘寶平臺將會介入調(diào)查,并根據(jù)具體情況作出相應(yīng)的處理,以保護(hù)消費者的權(quán)益。
3、第三方介入:除了向淘寶平臺投訴外,消費者還可以尋求第三方的幫助。例如,他們可以咨詢消費者權(quán)益保護(hù)組織或?qū)で蠓稍?,以便獲得更多的支持與幫助。
總之,淘寶開店的東西并非都不能退貨。在大部分情況下,消費者具備退貨的權(quán)利,并且可以依靠淘寶平臺的規(guī)定來保護(hù)自己的權(quán)益。
然而,如果遇到賣家不給退貨的情況,消費者應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)拇胧┚S護(hù)自己的權(quán)益。購物是一種享受,我們希望每個人都能夠在淘寶平臺上獲得滿意的購物體驗。
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