天貓店鋪人員信息維護(hù)的填寫，有的賣家現(xiàn)在是不知道在哪里填的，其實(shí)就在后臺(tái)的店鋪基本信息里邊，那寫維護(hù)人員信息要怎么做?請(qǐng)大家進(jìn)入正文看看。

若無(wú)組織則需新建組織，將店鋪工作人員維護(hù)到組織中;組織綁定完成后，即可開始維護(hù)店鋪人員信息，崗位共分為店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)、客服、財(cái)務(wù)、物流，店長(zhǎng)需要維護(hù)的內(nèi)容為店鋪工作人員的子賬號(hào)、崗位職能、釘釘號(hào)。

店鋪人員如何配置好?

沒有一定說(shuō)做到多少營(yíng)業(yè)額你就一定要分配多少人，主要各個(gè)崗位能否協(xié)調(diào)過來(lái)，人手不夠就加人，就精細(xì)劃分崗位。

比如你上新頻率和采購(gòu)頻繁，那你就分2個(gè)人來(lái)做，選品一個(gè)人、采購(gòu)一個(gè)人，不過這個(gè)對(duì)于小公司都是老板一個(gè)人搞定。

運(yùn)營(yíng)推廣員這也是一樣，不要看別人都有運(yùn)營(yíng)助理，好家伙你也來(lái)個(gè)運(yùn)營(yíng)助理，自己啥情況也不知道，有個(gè)運(yùn)營(yíng)都很不錯(cuò)了，小店鋪能有多少事?還運(yùn)營(yíng)助理?還推廣員?所有東西都運(yùn)營(yíng)一個(gè)人搞定就可以了，真招3個(gè)人來(lái)你養(yǎng)得起啊? 等你店鋪?zhàn)錾蟻?lái)了、發(fā)貨量大了，上新多了，各個(gè)單品需要維護(hù)，運(yùn)營(yíng)累吐血了，這時(shí)候才考慮運(yùn)營(yíng)助理、推廣員，把崗位細(xì)分開來(lái)。

而客服售后這塊，我覺得是能不分開就不分開，懂客服的最好最了解售后，了解售后才能好把客服這個(gè)崗位最好，而且從解決買家問題來(lái)說(shuō)，效率大大提高。

比如，我自己去網(wǎng)上買個(gè)東西，有點(diǎn)售后問題要咨詢，就巨麻煩，問客服，問了一堆，客服來(lái)一句稍等給您轉(zhuǎn)售后，然后售后又來(lái)一句稍等，我看看聊天記錄，有的時(shí)候你還要重復(fù)說(shuō)一遍，我說(shuō)這些老板是腦袋被門擠了還什么，這樣的售后體驗(yàn)有多差，自己心里都沒數(shù)?

天貓店鋪人員信息的維護(hù)，其實(shí)真的是挺簡(jiǎn)單的一件事情，大家不要把它想得太復(fù)雜了，當(dāng)?shù)赇佊辛诵碌娜藛T加入時(shí)，就新增人員信息，如果店長(zhǎng)的聯(lián)系信息變了，那就更新就好了。

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往長(zhǎng)遠(yuǎn)了了看，天貓店鋪的發(fā)展是離不開組建團(tuán)隊(duì)的，店鋪擁有了一支成熟的團(tuán)隊(duì)，那么店鋪就能穩(wěn)定的發(fā)展，那天貓店鋪核心人員由哪些人組成呢?

1、天貓店長(zhǎng)(店鋪的靈魂)

店長(zhǎng)要了解整體的市場(chǎng)規(guī)模情況，在必要的時(shí)候做到統(tǒng)領(lǐng)大局，可以說(shuō)是一個(gè)店鋪的領(lǐng)導(dǎo)人物。指揮人物。作為一個(gè)店長(zhǎng)必須要有多年的從事天貓的經(jīng)驗(yàn)以及縝密的大局觀。

2、設(shè)計(jì)師

我們必須要把我們的店鋪打造成一個(gè)買家看到就有3秒購(gòu)買的一個(gè)沖動(dòng)欲望。這就看出一個(gè)設(shè)計(jì)師的重要性。針對(duì)買家的購(gòu)買特性進(jìn)行分析更構(gòu)建一個(gè)美麗的店鋪裝修。裝修是提升店鋪轉(zhuǎn)化率的一個(gè)重要的條件。

3、運(yùn)營(yíng)

一個(gè)有豐富經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)人員能夠了解到店鋪出于的一個(gè)階段。從階段性的特性出發(fā)針對(duì)店鋪的實(shí)際情況我們做出那些應(yīng)對(duì)的措施以及需要做的活動(dòng)，作為一個(gè)店鋪的核心，一花錢引流的環(huán)節(jié)，運(yùn)營(yíng)人員要充分了解每一個(gè)活動(dòng)的含義，帶來(lái)的效果以及活動(dòng)后的一系列操作方案。包括標(biāo)題的優(yōu)化，標(biāo)題的不斷優(yōu)化才能使店鋪在一個(gè)自然搜索的更為凸顯。

4、客服

作為店鋪唯一能夠跟買家進(jìn)行溝通的人員，必須要有一個(gè)良好的心理素質(zhì)，不能被感情所帶動(dòng)。只有不斷的用自己的熱情來(lái)感動(dòng)客戶才能讓更多的買家來(lái)購(gòu)買我們的產(chǎn)品。他們才是英雄。

運(yùn)營(yíng)的核心是什么?

客戶體驗(yàn)，我們有沒有發(fā)現(xiàn)，所有的過程做的好壞，都會(huì)對(duì)客戶體驗(yàn)產(chǎn)生影響，而用戶體驗(yàn)做好了，店鋪?zhàn)匀皇窃阶鲈胶玫摹?/p>

天貓店鋪核心人員有運(yùn)營(yíng)、客服、店長(zhǎng)以及設(shè)計(jì)師(美工)，而在這些人員中，天貓店長(zhǎng)是店鋪?zhàn)钭钪匾暮诵?，而店鋪人員只有齊心協(xié)力才能夠把店鋪給經(jīng)營(yíng)好。

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