淘寶訂單小貼士怎么取消?是什么功能?(淘寶預(yù)售商品到時間了不發(fā)貨怎么辦?賣家違約不發(fā)貨怎么賠償?)
2023-08-03|19:44|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:20
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在淘寶上有很多人性化的功能,比如訂單小貼士功能,它可以提醒用戶訂單的一些信息和官方的交易規(guī)則等等,不過有些老手是不需要這些溫馨提示的,所以想要取消,那么如何取消呢?
淘寶訂單小貼士怎么取消?
如果進(jìn)入“已買到的寶貝”頁面時跳出“購物小貼士”的窗口,可以點擊右上角的“X"關(guān)閉窗口。
如果在關(guān)閉之后您想再查看上面的內(nèi)容,可以點擊“已買到的寶貝”頁面右上角“新手提示”重新打開“購物小貼士”。
淘寶訂單小貼士是什么功能?
訂單小貼士是利用短視頻多維度的呈現(xiàn)形式;解決消費(fèi)者在購后場景下商品安裝/使用/保養(yǎng)過程中遇到的問題,同時增加復(fù)購,每一條小貼士視頻都是一篇視頻版的商品說明書。
可以幫助商家客服側(cè)提高接待能效:當(dāng)消費(fèi)者咨詢客服時,客服可通過千??蛻舳巳肟诳焖僬{(diào)起訂單小貼士視頻素材,支持一鍵發(fā)送給消費(fèi)者。
淘寶訂單小貼士有什么要求?
購后視頻內(nèi)容規(guī)范:
1.有明確的步驟演示;
2.有清晰的內(nèi)容講解;
3.涉及到商品零件/食品配料等需要有展示停留頁面,在視頻中對應(yīng)標(biāo)注名稱或口述。
購后視頻基礎(chǔ)要求:
1.視頻時長:不少于30秒~180秒(具體時長以能夠完整講解商品如何使用為準(zhǔn),商家自行判斷,如內(nèi)容過長建議切割為多個視頻關(guān)聯(lián)同一商品);
2.視頻尺寸:3:4/1:1/9:16/16:9;
3.清晰度:不得低于720p;
4.標(biāo)題:視頻標(biāo)題會直接展示在訂單詳情頁,標(biāo)題不可使用數(shù)字及特殊符號表示。
淘寶訂單小貼士由于會頻繁的彈出來,所以對于某些不需要的用戶而言還是很煩的,需要經(jīng)常手動叉掉,所以這時候直接按照上面的方式取消,以后就不會去主動提示了,是一勞永逸的做法。
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有時賣家在預(yù)售結(jié)束后卻沒有按時發(fā)貨,給消費(fèi)者帶來了困擾和不滿。本文將探討淘寶預(yù)售商品到時間不發(fā)貨的情況下,消費(fèi)者應(yīng)該如何應(yīng)對,并為賣家提供相應(yīng)的賠償建議。
一、淘寶預(yù)售商品到時間不發(fā)貨的情況
淘寶預(yù)售商品允許賣家提前接受訂單,但在預(yù)定的發(fā)貨時間之前,賣家卻沒有履行發(fā)貨承諾,這會導(dǎo)致消費(fèi)者的不滿和疑慮。此種情況可能出現(xiàn)的原因包括賣家供應(yīng)鏈問題、生產(chǎn)延遲、誤操作等。
二、賣家違約不發(fā)貨的賠償建議
對于賣家而言,如果因為各種原因無法按時發(fā)貨,應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)馁r償措施來保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益:
道歉與解釋: 賣家應(yīng)及時向消費(fèi)者道歉,解釋導(dǎo)致延遲的原因,并提供真實可信的情況說明。
退款或優(yōu)惠: 若無法如期發(fā)貨,賣家可以主動提供退款或給予消費(fèi)者一定的優(yōu)惠作為補(bǔ)償,以化解糾紛。
贈品或禮品卡: 賣家可以贈送一些小禮品、優(yōu)惠券或禮品卡,作為賠償,同時也是對消費(fèi)者的回饋。
補(bǔ)償商品: 如果實在無法履行預(yù)售商品的發(fā)貨,可以提供其他相似或更高價值的商品作為替代,以滿足消費(fèi)者的購物需求。
三、消費(fèi)者應(yīng)對策略
對于消費(fèi)者而言,如果預(yù)售商品到時間不發(fā)貨,應(yīng)該采取合理的應(yīng)對策略:
與賣家溝通: 首先,與賣家保持溝通,了解具體的發(fā)貨情況和原因,盡量理解賣家的困難。
要求合理賠償: 如果賣家不能按時發(fā)貨,消費(fèi)者可以要求適當(dāng)?shù)馁r償,如退款、優(yōu)惠券、贈品等。
申請退款: 如果賣家無法提供合理的解決方案,消費(fèi)者可以申請退款,保護(hù)自己的權(quán)益。
投訴與維權(quán): 如果賣家拒絕解決問題或賠償,消費(fèi)者可以通過淘寶投訴渠道,尋求淘寶客服的幫助,維護(hù)自己的權(quán)益。
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