淘寶特價(jià)版未發(fā)貨秒退服務(wù)規(guī)則

淘寶特價(jià)版商家開通了“未發(fā)貨秒退”服務(wù)之后，渠道就會(huì)為店肆內(nèi)低于300元的產(chǎn)品打上“未發(fā)貨秒退”的服務(wù)標(biāo)識(shí)，這樣顧客購(gòu)買起來會(huì)愈加安心。

假如淘寶特價(jià)版開通之后就要恪守渠道的服務(wù)規(guī)矩，一起來看看具體包含哪些內(nèi)容吧!一、服務(wù)內(nèi)容1、“未發(fā)貨秒退”是商家為特定產(chǎn)品的顧客提供的增值服務(wù)。

商家開通本服務(wù)后，淘寶特價(jià)版將為其店肆內(nèi)【特價(jià)】低于300元的產(chǎn)品(虛擬類產(chǎn)品在外)在首頁(yè)推薦頁(yè)產(chǎn)品列表、淘寶特價(jià)版產(chǎn)品詳情頁(yè)、下單頁(yè)等頁(yè)面加注“未發(fā)貨秒退”服務(wù)標(biāo)識(shí)，若同一產(chǎn)品下的SKU價(jià)格不同的，以最低SKU價(jià)格為準(zhǔn)。

2、顧客購(gòu)買帶有“未發(fā)貨秒退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，訂單沒有發(fā)貨狀態(tài)下，顧客在訂單支付后6小時(shí)(含)內(nèi)請(qǐng)求退款(含僅退款和退貨退款)且訂單金額在300元以內(nèi)，體系將默認(rèn)商家贊同該退款請(qǐng)求，并自動(dòng)退款給用戶，其間，若用戶請(qǐng)求僅退款且滿足本服務(wù)實(shí)行條件的，體系將自動(dòng)贊同退款請(qǐng)求，相應(yīng)貨款將交還顧客。

3、訂單沒有發(fā)貨，發(fā)貨是指商家通過渠道認(rèn)可的方法導(dǎo)入發(fā)貨信息，包含但不限于后臺(tái)填寫物流信息或批量導(dǎo)入物流信息等，體系對(duì)享用本服務(wù)的訂單執(zhí)行退款，是依據(jù)商家的授權(quán)，訂單退款后，商家應(yīng)立即中止處理該訂單的備貨、發(fā)貨等作業(yè)，并自行承當(dāng)相應(yīng)的結(jié)果以及或許發(fā)生的任何丟失，淘寶特價(jià)版對(duì)此不承當(dāng)任何職責(zé)。

如因此與顧客或第三方發(fā)生任何糾紛，商家贊同自行處理，淘寶特價(jià)版對(duì)此不承當(dāng)任何職責(zé)。

二、服務(wù)的加入與退出1、商家選擇“未發(fā)貨秒退”服務(wù)選項(xiàng)，或者在店肆頁(yè)面、產(chǎn)品頁(yè)面等處實(shí)際使用“未發(fā)貨秒退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的，即許諾就帶有“未發(fā)貨秒退”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品依據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定向顧客提供本服務(wù)。

以下特殊類目在外：2、商家在本服務(wù)開通后的24小時(shí)內(nèi)不得封閉服務(wù);服務(wù)開通滿24小時(shí)后，商家可以自行封閉。

3、商家封閉本服務(wù)的，相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識(shí)將不再展示，但服務(wù)封閉前已付款且滿足本服務(wù)實(shí)行條件的訂單，可持續(xù)享用本服務(wù)。

4、若店肆呈現(xiàn)下列景象之一的，淘寶特價(jià)版有權(quán)視狀況強(qiáng)制封閉本服務(wù)，并有權(quán)制止商家再次開啟本服務(wù)：(1)商家亂用本服務(wù)進(jìn)行違規(guī)操作，嚴(yán)重影響顧客體驗(yàn)，或者或許損害淘寶特價(jià)版或其他第三方的合法權(quán)益;(2)商家違背渠道協(xié)議或渠道規(guī)矩，構(gòu)成違規(guī)的。

三、特別說明1、淘寶特價(jià)版有權(quán)依據(jù)商家店肆保證金額度、店肆運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量、商家履約狀況、產(chǎn)品所屬行業(yè)和分類等要素，決定商家的店肆或產(chǎn)品是否支持選擇“未發(fā)貨秒退”服務(wù)選項(xiàng)(包含隨時(shí)清退既有的適用壞單包退服務(wù)的店肆或產(chǎn)品)，具體以商家后臺(tái)相應(yīng)面顯示為準(zhǔn)。

2、本服務(wù)條款與渠道協(xié)議或渠道其他規(guī)矩之規(guī)定沖突時(shí)，以本服務(wù)條款規(guī)定為準(zhǔn)，本服務(wù)條款未涉事宜，適用渠道協(xié)議及渠道其他規(guī)矩。

3、《未發(fā)貨秒退服務(wù)條款》規(guī)矩于2023年12月7日起進(jìn)行公示通知，將于2023年12月14日正式生效。

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