淘寶品質(zhì)退款率怎么算？被投訴賠償多少？

在淘寶上面也需求核算產(chǎn)品的質(zhì)量退款率，也便是出售該產(chǎn)品里面，因?yàn)樯藤|(zhì)量量退款的人占比多少，下面我就來(lái)教各位賣(mài)家們?cè)趺磥?lái)核算淘寶的質(zhì)量退款率。

退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天付出寶買(mǎi)賣(mài)筆數(shù)*100%，退款率每個(gè)月都要從頭算一次，所以每個(gè)月的退貨率會(huì)不同。

淘寶店肆的退款率不影響賣(mài)家的寶貝的搜索排名，只要膠葛退款率才會(huì)。

膠葛退款率：是指買(mǎi)家收到貨后，對(duì)貨品的外觀、質(zhì)量等存在疑問(wèn)，要求退貨退款的時(shí)候，店?yáng)|不容許買(mǎi)家的要求，買(mǎi)家要求淘寶客服介入處理，且淘寶斷定買(mǎi)家勝訴的情況下，膠葛退款率便會(huì)產(chǎn)生，這個(gè)膠葛退款率是依據(jù)店?yáng)|“收到的淘寶介入的次數(shù)”除以“總的請(qǐng)求退款次數(shù)”來(lái)算的;如果店?yáng)|只收到一次膠葛退款投訴而且敗訴，而之前他有9個(gè)請(qǐng)求退款的買(mǎi)家，那么他的膠葛退款率便是10%。

(因?yàn)椴煌u(mài)家的銷(xiāo)量不同，淘寶為表現(xiàn)公正，在店?yáng)|每次敗訴之后便會(huì)對(duì)其進(jìn)行扣分，當(dāng)扣分到達(dá)12分，便會(huì)對(duì)店肆進(jìn)行屏蔽)。

被投訴補(bǔ)償多少?

能夠借鑒下：買(mǎi)家以“未按約定時(shí)刻發(fā)貨”為由進(jìn)行投訴，一旦投訴建立，賣(mài)家需求賠付買(mǎi)家該產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超越三十元;買(mǎi)家建議投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴建立前自動(dòng)付出該違約金的，除須補(bǔ)償違約金外，每次扣三分。

賠付公式：1元≤產(chǎn)品金額*5%≤30元。

舉例：買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了一件衣服，訂單金額為710元 其中有10元是郵費(fèi)，當(dāng)買(mǎi)家投訴賣(mài)家“未按約定時(shí)刻發(fā)貨”建立，賣(mài)家需求補(bǔ)償給買(mǎi)家的違約金是(710-10)*5%=35元，因補(bǔ)償金最高不超越30元，所以這筆買(mǎi)賣(mài)賣(mài)家需求補(bǔ)償給買(mǎi)家30元。

如果產(chǎn)品的質(zhì)量沒(méi)有確保，那么消費(fèi)者們天然也不會(huì)愿意掏錢(qián)去下單購(gòu)買(mǎi)，如果購(gòu)買(mǎi)了，也想要退貨，這對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)也是一大損失呢。

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