支付寶飛豬訂酒店靠譜嗎？具體分析

支付寶上不只有電影演出的功能，還包括菜鳥裹裹寄件、日子繳費、醫(yī)療健康以及飛豬酒店等等各種服務(wù)。

那么支付寶上的飛豬酒店靠譜嗎?

飛豬不是賣家，僅僅渠道。

作為交易渠道自身，飛豬是牢靠的;但飛豬上的商家不必定牢靠。

這個不牢靠不是商家資質(zhì)問題。

飛豬對商家證照審閱仍是比較嚴厲的。

不牢靠主要指部分商家對資源的掌控力。

飛豬上有許多小商家，沒有資源優(yōu)勢，所以只能經(jīng)過把機票酒店旅行職業(yè)一些陰暗灰色的操作形式搬到了飛豬上，讓價格降下來。

飛豬只能監(jiān)控交易進程，線下實踐服務(wù)進程無法直接監(jiān)督，只能經(jīng)過打分影響后續(xù)排序。

如果服務(wù)質(zhì)量有問題，向飛豬投訴時，飛豬自身除了扣支付寶里的錢外，其實什么都做不了。

這點和其他OTA渠道并不相同，攜程途牛藝龍等有自營事務(wù)，他們對自營事務(wù)的服務(wù)質(zhì)量是有必定控制力的。

其次，飛豬上的商家需要有較強的直客客服的招待能力，但是許多擁有較多資源的旅行企業(yè)更多偏向批發(fā)，所以他們自身無法很好地使用飛豬，必須挑選代運營公司辦理天貓店。

所以整個消費進程變成客人-飛豬(市場辦理)-飛豬店鋪(由飛豬，商家和代運營公司各自承擔(dān)部分職責(zé))-代運營客服(代理售貨員)-線下服務(wù)，直到線下服務(wù)才第一次真實接觸商家。

之前的溝通如果發(fā)生失誤，其實底子彌補不了。

總的來說，飛豬這個渠道是靠譜的，但是入駐的商家靠不靠譜就得另說了。

每個訂酒店的渠道里或多或少都存在黑心商家，所以仍是得自己好好分辯。

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