快手發(fā)布關(guān)于售后時長調(diào)整產(chǎn)品功能更新通知

為了規(guī)范快手平臺售后服務行為，提升服務水平，基于《快手小店售后服務管理》，現(xiàn)對產(chǎn)品功能更新。商家在收到消費者寄回的商品后，應簽收（以物流簽收記錄為準）后48小時內(nèi)進行拆包驗貨并處理退款單。

若逾期未處理，系統(tǒng)將自動退款。若7日內(nèi)無簽收信息，系統(tǒng)將在7日后確認收貨并退款給買家。此功能將于2022/2/22日對部分類目商家調(diào)整，請各位商家根據(jù)調(diào)整及時處理售后。

附：快手小店規(guī)則來源

商戶收貨:商戶在收到消費者寄回的商品后，應簽收（以物流簽收記錄為準)后48小時內(nèi)進行拆包驗貨并處理退款單，若逾期未處理，系統(tǒng)將自動退款。若7日內(nèi)無簽收信息，系統(tǒng)將在7日后確認收貨并退款給買家。

附2：類目白名單

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