淘寶虛假發(fā)貨的賠償標準是怎樣的？要扣分嗎？

為了獲取消費者的信任，準時發(fā)貨是商家有必要要做的事情。

然而，有時候因為庫存不足或者其他原因，或許并不能準時發(fā)貨，有的商家不得不虛偽發(fā)貨。

然而，一旦被發(fā)現(xiàn)，是要背處分的。

一、虛偽發(fā)貨補償標準1.賣家主動與消費者協(xié)商處理投訴的，取消扣分，進步賠付給消費者的違約金，進步至產(chǎn)品成交金額的10%，最高不超越100元，最低不少于5元;平臺介入處理判定投訴建立的，取消扣分，除賠付消費者外，還需向平臺付出平等金額的違約金。

2.情節(jié)嚴重的，如很多延遲發(fā)貨的，還會采納扣A類6分、下架刪去產(chǎn)品等辦法。

3.大家電行業(yè)：原《淘寶網(wǎng)大家電行業(yè)辦理規(guī)范》規(guī)矩，違反發(fā)貨時刻許諾依照5%，最高100元，最低5元賠付消費者，現(xiàn)依照上述違反許諾規(guī)矩處理。

4.酷動城市場：原《“淘寶酷動城”市場辦理規(guī)范》，規(guī)矩，違反發(fā)貨時刻許諾依照10%，最高200元，最低5元賠付消費者，現(xiàn)依照上述違反許諾規(guī)矩處理。

二、賣家違反發(fā)貨時刻許諾詳細指哪些情況?

答：包括但不限于以下情形：1.買家付款后，賣家以產(chǎn)品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請?zhí)詫毻丝睿瑥亩u家實踐無法在約好的發(fā)貨時刻內(nèi)發(fā)貨的;2.買家付款后，賣家因自身原因(如擔心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或間斷發(fā)貨的(如私行召回已宣布但未送達的貨物等);3.賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但實踐未在約好的發(fā)貨時刻內(nèi)發(fā)貨的。

賣家的發(fā)貨時刻，以快遞公司體系內(nèi)攬件記載的時刻為準。

如果商家虛偽發(fā)貨被投訴，須得依照上述方法來補償，所以，虛偽發(fā)貨其實得不償失，最好是盡量防止虛偽發(fā)貨，一旦不得已做了，仍是要盡量安慰客戶，妥善處理投訴，防止被降權。

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