拼多多回復(fù)率多少才達(dá)標(biāo)？回復(fù)率怎么計(jì)算？

                    　　我們在網(wǎng)上購物的時(shí)分，假如店肆的回復(fù)率比較高的話，那么就會(huì)很快交易了，可是有些商家遲遲不回復(fù)的話，我們必定會(huì)去另外一家，這樣店肆就會(huì)丟掉一單，最近有小伙伴想知道拼多多回復(fù)率多少才達(dá)標(biāo)?那么接下來，我們就來給我們解說一下這方面的內(nèi)容。

　　目前的拼多多客服回復(fù)率分為5分鐘、15分鐘、1小時(shí)回復(fù)率?；貜?fù)率的凹凸決議了賣家是否能夠參與渠道活動(dòng)?！　?/p>

回復(fù)率怎樣計(jì)算?　　

客服有用回復(fù)率=客服有用回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù)/咨詢商家的顧客總?cè)藬?shù)×100%=(咨詢商家的顧客總?cè)藬?shù)-無效回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù))/咨詢商家的顧客總?cè)藬?shù)×100%　　

咨詢商家的顧客總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從8點(diǎn)至23點(diǎn)一切咨詢該商家產(chǎn)品售前問題或者交流售后的顧客的總?cè)藬?shù)，同一顧客當(dāng)天內(nèi)多次問詢只累計(jì)一次。23點(diǎn)至08點(diǎn)不算在拼多多回復(fù)率指標(biāo)中　　

客服無效回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00，一切咨詢該商家問題的顧客中，任意一條音訊未得到商家客服回復(fù)或者超過一小時(shí)后才得到商家客服回復(fù)的顧客的總?cè)藬?shù)，渠道計(jì)算時(shí)間以顧客當(dāng)日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一顧客當(dāng)天內(nèi)多次問詢未得到回復(fù)只累計(jì)一次。　　

客服回復(fù)率是拼多多渠道為了商家更好的進(jìn)行產(chǎn)品銷售和提高顧客有更好的購物體會(huì)，設(shè)置了客戶回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)規(guī)矩，想入駐拼多多的賣家們能夠提早了解一下。這樣不會(huì)由于不了解規(guī)矩，導(dǎo)致產(chǎn)品無法參與渠道的活動(dòng)，同時(shí)能夠提早想辦法提高自己店肆的回復(fù)率?！　?/p>

好了，今日的分享到這里就結(jié)束了，現(xiàn)在我們應(yīng)該知道拼多多回復(fù)率的相關(guān)問題了吧，商家一定要提高店肆的回復(fù)功率，這樣能夠提升店肆流量以及留住客戶哦!　　                

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