淘寶店鋪重新開店怎么寫短信發(fā)給老客戶？技巧分享

有一些店肆因?yàn)橐恍┰驅(qū)е碌晁陵P(guān)閉了，過了一段時(shí)間今后想要從頭開店，想要從頭引發(fā)店肆的老客戶，就會(huì)發(fā)送短信給老客戶，提示店肆從頭開店了，那么淘寶店肆從頭開店怎么寫短信發(fā)給老客戶呢?

依據(jù)客服和顧客之間的交流，判定這個(gè)顧客的性情，喜愛，最首要的是，這個(gè)顧客對(duì)于店肆內(nèi)哪一類產(chǎn)品最感興趣。

然后，依照不同的客戶集體，為每一個(gè)客戶打造一個(gè)個(gè)性化的服務(wù)，以此來做斷行營銷，作用會(huì)事半功倍。

既然是營銷短信，那么短信的內(nèi)容簡直上都是關(guān)于店肆內(nèi)活動(dòng)的。

這里建議各位商家，不要只在做活動(dòng)的時(shí)候才想起來給老客戶發(fā)短信，要在日常的時(shí)候，常常給老顧客發(fā)送一些人文關(guān)心類的短信。

比如，依據(jù)氣候，天冷加衣，出門帶傘等等。

因?yàn)槊恳粋€(gè)客戶信息種都是由地域的，所以，在樹立客戶數(shù)據(jù)庫的時(shí)候，能夠依據(jù)地域去進(jìn)行劃分。

然后依照不同地域的氣候情況，給客戶最溫暖的關(guān)心。

除了人文關(guān)心類的短信之外，還能夠做一些有新意的，搞笑的短信。

比如每天一個(gè)笑話，當(dāng)然，這些有新意的短信是要依據(jù)客戶集體去區(qū)別的。

再比如，如果你的客戶集體是比較重視時(shí)事新聞的人群的話，能夠每天給客戶通過短信的方法，發(fā)送一些每日的新聞，這樣，就能夠極大的增加客戶粘性，并且將營銷短信的用處發(fā)揮到最大，這也是屬于淘寶運(yùn)營技巧的一種。

總結(jié)以下幾點(diǎn)：1、樹立客戶數(shù)據(jù)庫：收集老客戶的信息(包含客戶的一切聯(lián)系人、客戶的性情、脾氣、愛好，首要對(duì)本公司哪些產(chǎn)品感興趣等等)，為客戶供給個(gè)性化的服務(wù);2、定時(shí)對(duì)老客戶的事務(wù)進(jìn)行總結(jié);3、人文關(guān)心：生日或者節(jié)日的時(shí)候，問好一聲，發(fā)一些卡片啊等等，這樣表示一下人情味。

來訪或拜訪客戶時(shí)帶著小禮品(必定要注意禮品不要重復(fù));4、及時(shí)回復(fù)：老客戶的郵件必須當(dāng)天回復(fù)，如果問題比較復(fù)雜，需要多方合作而無法當(dāng)天回復(fù)的，必定要回復(fù)客戶“郵件收到，正在處理中”，即使如此，客戶的回復(fù)也絕對(duì)不能夠超過3天;5、隨時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)，尋覓新的合作點(diǎn);6、嚴(yán)厲的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保質(zhì)量;必定要有杰出的把關(guān);7、創(chuàng)新：隨時(shí)了解客戶對(duì)老產(chǎn)品方面的意見，依據(jù)客戶要求進(jìn)行改善，甚至研宣布更好的產(chǎn)品，從客戶角度出發(fā);8、制造客戶脫離的妨礙，使客戶不能容易跑去購買競爭者的產(chǎn)品。

因此，從企業(yè)自身角度上，改善技術(shù)手段和管理方法，提高顧客的轉(zhuǎn)移成本和門檻;一起開展新的事務(wù)形式;9、對(duì)于老客戶的追蹤，要把握好度，必定要耐心、不要心急，既不能催得客戶太緊了，也不要太松散了，不然可能就失掉樹立事務(wù)關(guān)系;10、做足自己的功課，少給客戶留作業(yè)：讓客戶感覺到網(wǎng)點(diǎn)供給的信息全面，完整，交流和操作起來很簡單。

在編寫老客戶營銷短信的時(shí)候必定要注重內(nèi)容的編寫，修改短信的內(nèi)容必定要激發(fā)客戶購買的愿望，在編寫時(shí)必定要突出產(chǎn)品的特點(diǎn)，體育生客戶購買的愿望，這樣才能夠在激烈的市場競爭中能夠爭取到店肆的老客戶。

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