淘寶好評率怎么算？如何獲得更多好評？

賣家好評率=一切計分的賣家收到的好評數(shù)/一切計分的賣家收到的點評總數(shù);買家好評率=一切計分的買家收到的好評數(shù)/一切計分的買家收到的點評總數(shù)。

數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯現(xiàn)。

計分的中評因會累計到計分的點評總數(shù)中，所以會影響好評率。

淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功買賣一次，就可以對買賣目標(biāo)作一次信譽(yù)點評。

點評分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種點評對應(yīng)一個信譽(yù)積分，詳細(xì)為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。

怎樣取得更多好評?

買東西的時分有一部分客戶是會自動給與好評的，給好評的基礎(chǔ)上是覺得咱們店肆的產(chǎn)品或者服務(wù)方面比較滿意，給與了好評。

咱們換位一下考慮，往常咱們自己在購買東西的時分你會由于什么去進(jìn)行點評呢?

那又是什么情況下，你想給商家一個淘寶差評呢?

把兩個問題先問一下自己之后，咱們接著來講。

俗話說的好：“好的習(xí)慣要從小抓起”，從咱們把產(chǎn)品發(fā)給客戶的那一刻開端就要預(yù)備客戶點評的問題了。

直到產(chǎn)品被收到貨之后，然后完成了點評才能算徹底的走完了整段買賣過程。

產(chǎn)品在進(jìn)行銷售的時分就要做到，服務(wù)情緒杰出。

不論客戶買不買產(chǎn)品，情緒都要好。

清晰的答復(fù)好客戶的問題，有些客服在答復(fù)的時分可能由于自己自身關(guān)于產(chǎn)品也不太清楚。

導(dǎo)致于客戶在問問題的時分就很含糊，這種含糊會讓客戶直接感覺的到。

這種情況必定要杜絕，我做這一行這么多年說實話看到過許多賣家就是由于客服的問題吃了虧。

所以咱們在這個地方必定要把售前客戶抓好，讓買家感覺到服務(wù)情緒杰出，所以必定要注意淘寶客服技巧。

進(jìn)入到售中服務(wù)的時分，不要覺得客戶現(xiàn)已購買了產(chǎn)品就開端情緒敷衍了。

有時分有些客戶在售中的時分也會問道一些問題，比方物流這些。

還有關(guān)于產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)，千萬不要人家問你的時分就開端耍嘴皮子不論事了。

等到售后客服進(jìn)行維護(hù)，要是真的這樣做等到售后客服來進(jìn)行維護(hù)的時分現(xiàn)已晚了。

人家根本就不會給你好評了，沒給差評都算好了。

前后的差距實在是太大了，這一類客戶買了一次你家的產(chǎn)品后邊基本上在難來買第2次了。

目前還有許多的淘寶商家不知道淘寶好評率怎樣算，因此在以上的內(nèi)容中為咱們分享了計算的方法，其實作為淘寶商家，仍是有必要去了解一下的!希望A3店長網(wǎng)整理的上述內(nèi)容對各位親們會有所協(xié)助哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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