淘寶直播怎么聯(lián)系主播客服?直播有哪些玩法?淘寶直播封號后多久解封?直播掛機多久禁播?
2023-02-16|20:01|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:67
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在淘寶,大家做直播的時候,一般都是需要去培訓(xùn)一下的,淘寶直播里面必須要有主播,小伙伴們在直播間也可以直接去下單購買商品,淘寶直播怎么聯(lián)系主播客服?
一、淘寶直播怎么聯(lián)系主播客服?
1. pc網(wǎng)頁端直接搜索淘寶直播客服,然后就會出現(xiàn)客服的官方電話。
電話號碼:
消費者熱線:9510211
賣家熱線:0571-88157858
2. 大家在淘寶里找到聯(lián)系客服,上而有很多入口可以找到直播客服電話。
當(dāng)然直接打電話也可以或是在線上直接問問題,大家可以根據(jù)自己的習(xí)慣去選一種手段。
二、客服直播玩法說明:
1、主播選擇:金牌or資深客服或經(jīng)營,顏值尚可,熟悉物品,導(dǎo)購能力強,有一定的鏡頭感擅長引導(dǎo)客戶咨詢;
2、直播內(nèi)容:以服務(wù)為主,引導(dǎo)客戶咨詢店內(nèi)物品、活動或其他店內(nèi)內(nèi)容,圍繞客戶問題開展直播;
2、直播內(nèi)容:支持主播通過文字形式答復(fù)用戶問題,并選擇是否露出給到其他用戶查看;
3、咨詢聊天頁卡片:客服直播咨詢聊天頁卡片入口上線,用戶可點擊進入客服直播間;
4、客服數(shù)據(jù)能力接入:客服主播在直播操縱臺能夠看到詢單客戶的訂單信息,咨詢信息,店鋪消費信息。
首先是專業(yè)程度較高的寶貝,比如電器、數(shù)碼寶貝等等,這種類型的寶貝一般上新頻率不高,客服好消化,能也更專業(yè),更詳細的推薦寶貝的亮點,特色,進一步引導(dǎo)客戶下單。
其次是目前還不得申請店鋪直播的,客服直播的門檻相比店鋪直播低了很多,只要你有店鋪,你團隊現(xiàn)有成員就能一鍵開通直播,所以特別適合無法開通店鋪直播的賣家了。
淘寶直播想要聯(lián)系主播客服也很簡單,大家下訂單或者是到相關(guān)的客服頁面,因為店鋪都會有客服可以去問了,或者在直播間直接發(fā)布評論,詢問一下主播也可以。
淘寶直播是很常見的一種推廣方式,反正小伙伴們在淘寶都會去做直播,那么大家做直播一定要遵守規(guī)則,不然很容易被封號,淘寶直播封號后多久解封?
一、淘寶直播封號后多久解封?
要看禁播多久了,有的是禁播七天,有的是禁播半個月或一個月。
二、淘寶直播掛機多久禁播?
如果掛機后10分鐘內(nèi)沒有人出現(xiàn),直播權(quán)限將被取消1-7天,嚴重的將被永久禁止。
其實系統(tǒng)不會自動去判斷你是否是在淘寶直播掛機,然后去拉停我們的直播。
正常情況下因掛機被拉停直播的都是被訪客投訴的。有些訪客咨詢我們家的產(chǎn)品在公屏上跟我們互動,發(fā)現(xiàn)很長的時間沒有人回復(fù)。這個時候很容易惱火,隨手就點了舉報,舉報長時間空鏡頭掛機。
收到舉報之后,系統(tǒng)才會介入核實情況,發(fā)現(xiàn)你確實是存在長時間空鏡頭,這時候才會強制拉停你的當(dāng)場的直播。
1、直播間處罰:當(dāng)場直播取消浮現(xiàn)權(quán),若有多場次違規(guī),第三次開始拉停違規(guī)場次直播間。
2、主播處罰:對主播因掛機獲得的活躍場次和活躍時長所帶來的收益進行剔除,可能導(dǎo)致某些開播活動獲獎資格取消。
注:掛機行為不扣分,也不影響其他場次的流量和浮現(xiàn)。申訴期內(nèi)請勿刪除相關(guān)直播內(nèi)容。所以建議各位主播在淘寶直播的時候不要有掛機的行為,這樣會有嚴重的處罰,這就沒有必要了!
淘寶直播封號后,具體多久解封要看大家的違規(guī)情況,有些小伙伴們直播違規(guī)情況比較嚴重,那么封的時間就會久一些,不過平臺都是會有相關(guān)的說明的喲!
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