淘寶店鋪遭遇淘寶虛假交易處罰,怎么辦
2023-01-06|10:42|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:51
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淘寶虛假交易,是指用戶通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分等不當(dāng)利益,妨害買家權(quán)益的行為。
2.賣家第三次發(fā)生虛假交易行為,如果違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆,每次扣12分,若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上,則視為情節(jié)特別嚴(yán)重,每次扣48分;
3.賣家第四次及以上發(fā)生虛假交易行為的,不論筆數(shù)多少均視為情節(jié)特別嚴(yán)重,每次扣48分;
4.賣家若可以規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為的或者其虛假交易行為造成嚴(yán)重后果的,則不論次數(shù)和筆數(shù)多少均為情節(jié)特別嚴(yán)重,每次扣48分。
淘寶虛假交易商品降權(quán)。淘寶網(wǎng)對涉嫌虛假銷量、信用的商品將會給予30天的單個商品搜索降權(quán),同時根據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)嚴(yán)重程度給予賣家7~90天的全店商品搜索降權(quán)處罰。
三、被判定虛假交易了怎么申訴?
1.點擊寶貝管理---體檢中心---店鋪綜合體檢---市場管理。
點擊違規(guī)中的寶貝---待您處理的管控右下角----待申訴。
點擊發(fā)起申訴---添加憑證。按照頁面指引添加憑證后,提交申訴。
2.申訴資料的要求。 因為商家需要證明交易的真實性,所以提供的申訴資料必須真實合法有效,需與消費者信息、商品實際信息相匹配,不得偽造。
一般兩三天就會有結(jié)果,那么如果申訴通過的話,寶貝就會恢復(fù)正常搜索啦!
3.注意哦:如果存在提供虛假憑證的行為,視為一般違規(guī)。首次發(fā)生,只做警告處理,兩次以上,每次一般違規(guī)行為扣6分。
大家不要擔(dān)心申訴無門,淘寶按照規(guī)則來還是挺公平的,只要大家平時按照淘寶的規(guī)則來運營店鋪,遇到有疑問的買家訂單,留好證據(jù),那么你就用擔(dān)心遭遇到淘寶虛假交易處罰,因為你完全可以通過申訴,去取消處罰。
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