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淘寶直播618直播會(huì)員玩法攻略介紹

2022-04-24|17:07|發(fā)布在分類 / 開(kāi)網(wǎng)店| 閱讀：340

為了完善淘寶直播商家在直播中的使用體驗(yàn)、豐富大促期間直播玩法的多樣性，平臺(tái)將淘寶直播間的會(huì)員玩法進(jìn)行了升級(jí)，讓我們來(lái)看看該玩法攻略吧!

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一、主要升級(jí)方向

1、打通了直播間粉絲體系;

2、加強(qiáng)了會(huì)員在直播間身份標(biāo)識(shí)氛圍;

3、新增入會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃和加贈(zèng)會(huì)員的權(quán)益。

二、玩法升級(jí)后該怎么做?

1、直播間如何會(huì)轉(zhuǎn)粉，粉轉(zhuǎn)會(huì)?商家要怎么做呢?

粉絲轉(zhuǎn)會(huì)員：鐵粉引導(dǎo)入會(huì)。

會(huì)員轉(zhuǎn)粉絲：關(guān)注直升鐵粉。

2、直播間入會(huì)有啥好處?

1)如果入會(huì)但還不是高階粉，可以直升鐵粉;

2)享受會(huì)員+鐵粉雙重權(quán)益，雙重權(quán)益雙重感受。

3)商家如何參與：

會(huì)粉轉(zhuǎn)化的鏈路，不需要商家操作。產(chǎn)品通過(guò)身份判斷后，自動(dòng)觸發(fā)。

商家只需要在原有的路徑上進(jìn)行權(quán)益設(shè)置即可。

3、高階玩法：提高會(huì)員客單玩法—頭部會(huì)員可參與會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃：

1)會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃

會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃是消費(fèi)激勵(lì)的玩法，買滿一定金額送大額權(quán)益(根據(jù)店鋪客單設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)門檻，購(gòu)買金額達(dá)標(biāo)用戶有機(jī)會(huì)獲得大額券或贈(zèng)品權(quán)益，價(jià)值為門檻的50%，先到先得)，在此前的大促中被論證是提客單利器，玩法帶來(lái)客單價(jià)提升明顯。

2)直播間接入會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃

前臺(tái)透出：目前主要嵌入直播間右上方會(huì)員組件的承接頁(yè)里，用戶需入會(huì)才能參與，建議配合入會(huì)引導(dǎo)使用。

說(shuō)明：只要會(huì)員等級(jí)滿足要求(1級(jí)以上)且有權(quán)益在線，直播間右上角的會(huì)員組件就會(huì)出現(xiàn)。

3)商家需要做啥?

step1 報(bào)名天貓會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃(相應(yīng)的報(bào)名鏈接文檔，待更新)

step2 召回會(huì)員到直播間，實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。

step3 口播權(quán)益發(fā)放，引導(dǎo)用戶通過(guò)直播間右上角入會(huì)權(quán)益組件，參與會(huì)員挑戰(zhàn)計(jì)劃。

適合行業(yè)：全品類，頭部會(huì)員商家。

玩法時(shí)段：開(kāi)門紅6.1-6.3，狂歡日6.16-6.20。

4、預(yù)售玩法：預(yù)售會(huì)員轉(zhuǎn)化利器—618會(huì)員加贈(zèng)重磅升級(jí)支持預(yù)售商品!

1)玩法簡(jiǎn)介：會(huì)員購(gòu)買指定商品時(shí)，可在普通用戶的基礎(chǔ)上額外獲得會(huì)員專屬的贈(zèng)品，此次大促，支持預(yù)售定金訂單、現(xiàn)貨訂單兩種情況下的加贈(zèng)，直接提升會(huì)員在預(yù)售、現(xiàn)貨期的成交轉(zhuǎn)化。

2)參與條件：天貓商家;會(huì)員規(guī)模>10萬(wàn)且日均會(huì)員招募>500;會(huì)員月活躍度>10%;

申請(qǐng)入口：https://sale.tmall.com/page/campaign/apply.htm?applyCode=activityInfoProcessNode&spm=a217e9.14060881.0.0.4d72d4cfcklBC5&activityId=30986090168

3)商家在直播間如何設(shè)置：把會(huì)員加贈(zèng)的商品掛入寶貝口袋即可，配合口播，進(jìn)行權(quán)益宣導(dǎo)。直播間操作三部曲：主播口播引導(dǎo)——入會(huì)引導(dǎo)(觸發(fā)會(huì)員彈窗/引導(dǎo)直播右上角入會(huì)組件入會(huì))-入會(huì)后口播引導(dǎo)去寶貝口袋會(huì)員加贈(zèng)禮鏈接領(lǐng)加贈(zèng)禮。

4)適合設(shè)置的波段：618預(yù)售及兩波現(xiàn)貨售賣建議均設(shè)置會(huì)員加贈(zèng)，品類日可根據(jù)品類節(jié)奏選擇部分日期設(shè)置或全周期覆蓋;

適用行業(yè)品類：美妝洗護(hù)、母嬰等，幫助預(yù)售鎖成交。

5、直播間入會(huì)權(quán)益&蓄水-必做事項(xiàng)：

直播間招募會(huì)員后續(xù)已購(gòu)占比高達(dá)30%以上，超越大部分招募渠道，618蓄水期間務(wù)必通過(guò)權(quán)益配置、主播彈層進(jìn)行會(huì)員招募及權(quán)益蓄水!

1)直播蓄水期：通過(guò)店鋪首頁(yè)直播預(yù)告/短信等召回用戶進(jìn)入直播間觀看，添加會(huì)員特權(quán)說(shuō)明(日常的會(huì)員專享權(quán)益或每周三會(huì)員日大額券領(lǐng)取預(yù)告等)，引導(dǎo)更多用戶進(jìn)入直播間觀看;

2)直播進(jìn)行中：主播口播+會(huì)員彈窗/右上角會(huì)員卡片結(jié)合，根據(jù)直播間銷售節(jié)奏設(shè)定每半小時(shí)或1小時(shí)派發(fā)會(huì)員專享權(quán)益(日常會(huì)員權(quán)益/會(huì)員日大額券)，通過(guò)權(quán)益派發(fā)/抽獎(jiǎng)，引導(dǎo)90%的直播間觀看用戶(為非會(huì)員)成為店鋪會(huì)員并領(lǐng)取權(quán)益后，在直播間下單，促首購(gòu)轉(zhuǎn)化;

3)直播結(jié)束后：通過(guò)短信/專屬客服等自運(yùn)營(yíng)工具對(duì)“30天內(nèi)新入會(huì)會(huì)員”，“會(huì)員券未核銷人群”等人群結(jié)合店鋪營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)觸達(dá)，促進(jìn)會(huì)員首購(gòu)轉(zhuǎn)化和后續(xù)活躍。

6、如何召回會(huì)員到直播間轉(zhuǎn)化

好的會(huì)員權(quán)益一定要配合分人群精細(xì)化的渠道觸達(dá)才能事半功倍：

1)會(huì)員群：會(huì)員群內(nèi)累計(jì)的均為店鋪已購(gòu)優(yōu)質(zhì)會(huì)員，可以充分進(jìn)行直播間會(huì)員權(quán)益預(yù)告預(yù)熱，召回到直播間。

2)專屬客服/短信：針對(duì)【365天已購(gòu)會(huì)員】【高潛未購(gòu)會(huì)員】【觀望未購(gòu)會(huì)員】等高價(jià)值會(huì)員人群通過(guò)專屬或者短信通道下行進(jìn)行直播間會(huì)員權(quán)益的宣導(dǎo)，召回到直播間。

3)訂閱：目前首頁(yè)訂閱頻道已經(jīng)在粉絲關(guān)系之外，全量接入了會(huì)員關(guān)系，可以通過(guò)訂閱卡片觸達(dá)店鋪全量會(huì)員人群，進(jìn)行直播預(yù)告&權(quán)益觸達(dá)，召回到直播間。

4)阿里媽媽廣告：通過(guò)商業(yè)化投放，針對(duì)高價(jià)值會(huì)員人群定向推送，召回到直播。

三、618會(huì)員公域流量激勵(lì)：

會(huì)員直播會(huì)場(chǎng)：618期間，會(huì)員有專屬會(huì)員會(huì)場(chǎng)，會(huì)在主會(huì)場(chǎng)有專屬樓層透出，同時(shí)會(huì)在熱榜分發(fā)。

會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)入：在直播間設(shè)置了會(huì)員權(quán)益且開(kāi)播的賬號(hào)。