抖音小店評(píng)論可以關(guān)閉嗎？怎刪除差評(píng)？

抖音小店是在抖音平臺(tái)上的網(wǎng)店，想要開(kāi)一家屬于自己的抖音小店，需要相關(guān)的資質(zhì)和文件，想要讓自己的產(chǎn)品銷(xiāo)售額提升，也是需要方法和技巧的，今天介紹一下抖音小店評(píng)論可以關(guān)閉嗎？

1、抖音小店評(píng)價(jià)可以刪掉嗎

不可以。

商家可以回復(fù)用戶對(duì)訂單的評(píng)價(jià)，但沒(méi)有刪除評(píng)價(jià)的權(quán)限。也就是說(shuō)，如果用戶給了差評(píng)，我們是無(wú)法將差評(píng)刪掉的，而差評(píng)越多，會(huì)影響好評(píng)率。但我們可以聯(lián)系客戶修改差評(píng)，而要想避免客戶給差評(píng)，最好的辦法是把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

2、抖音小店評(píng)價(jià)會(huì)自動(dòng)好評(píng)嗎？

目前為止不會(huì)。

從評(píng)價(jià)板塊可以看到的好評(píng)，都是用戶手動(dòng)評(píng)價(jià)后展示出來(lái)的，若用戶沒(méi)有動(dòng)手評(píng)價(jià)，后臺(tái)不會(huì)顯示商品自動(dòng)好評(píng)的情況。

3、抖音小店評(píng)價(jià)不顯示是怎么回事

如果用戶給了評(píng)價(jià)，但評(píng)價(jià)板塊沒(méi)有顯示，可能是評(píng)價(jià)內(nèi)容有違規(guī)情況，一般來(lái)說(shuō)，用戶給訂單完成評(píng)價(jià)后，我們刷新評(píng)價(jià)就能看到。

平臺(tái)對(duì)異常評(píng)價(jià)會(huì)進(jìn)行屏蔽、刪除等處理，通過(guò)調(diào)整店鋪評(píng)分來(lái)消除異常評(píng)價(jià)對(duì)店鋪的影響。

抖音小店跟常規(guī)的電商網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)一樣，完成交易的訂單，用戶可對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)價(jià)。包括“訂單評(píng)分”和“評(píng)價(jià)內(nèi)容”。抖音小店評(píng)價(jià)在抖店后臺(tái)【評(píng)價(jià)管理】欄可以查看。

“好評(píng)”是用戶給的五星評(píng)分，用戶可以發(fā)表評(píng)價(jià)內(nèi)容，也可以只給評(píng)分。好評(píng)率高低會(huì)影響小店的DSR評(píng)分，用戶口碑是dsr評(píng)分體系中的一部分，好評(píng)率越高，有助于提升DSR評(píng)分。

不僅如此，抖音小店的好評(píng)還會(huì)影響抖音小店體驗(yàn)分，而體驗(yàn)分又反應(yīng)了抖音小店的綜合服務(wù)質(zhì)量，是用戶評(píng)判店鋪是否值得信賴(lài)的重要參考指標(biāo)。

如何刪除抖音小店差評(píng)？

差評(píng)竟然對(duì)小店的影響這么大，那么小店的差評(píng)可以刪掉嗎？

當(dāng)然不能刪。

提升小店好評(píng)率，不能靠刪評(píng)價(jià)，要靠運(yùn)營(yíng)。那究竟要怎么運(yùn)營(yíng)呢？今天就來(lái)詳細(xì)說(shuō)一說(shuō)。

1、嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量。

2、在客戶因產(chǎn)品質(zhì)量或其它問(wèn)題咨詢時(shí)，要盡力想辦法，完善解決用戶的問(wèn)題，取得更多的好評(píng)。

抖音小店無(wú)貨源玩法有哪些優(yōu)勢(shì)？客戶通常會(huì)因?yàn)橐韵聝蓚€(gè)原因給你差評(píng)：

1、產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，客戶給予差評(píng)。

許多小店因?yàn)榘l(fā)貨量太大，不做檢驗(yàn)就急急忙忙地發(fā)貨，缺件、漏發(fā)、污漬、破損時(shí)有發(fā)生，所以顧客會(huì)給差評(píng)。

遇到這種情況我們要怎么做？

首先要向顧客道歉，然后詢問(wèn)顧客意見(jiàn)，是退貨還是換貨，運(yùn)費(fèi)由我們來(lái)承擔(dān)。如果客戶同意這個(gè)解決方案，我們就可以要求客戶協(xié)助修改評(píng)價(jià)。

2、產(chǎn)品沒(méi)有問(wèn)題，但不夠讓人滿意。

當(dāng)產(chǎn)品是可接受的，但是和預(yù)想的不一樣，那么客戶在這個(gè)時(shí)候就會(huì)給予中評(píng)或者差評(píng)。

解決方法：首先要了解到顧客對(duì)產(chǎn)品不滿意的地方，了解到原因后，可以給顧客小紅包，回饋好評(píng)，讓顧客修改好評(píng)。

最后希望大家明白一點(diǎn)就是，抖音小店評(píng)價(jià)是小店運(yùn)營(yíng)中很重要的部分。差評(píng)越多，抖音小店好評(píng)率就越少，DSR評(píng)分也會(huì)因此下降，若dsr評(píng)分低于4分，店鋪會(huì)被清退。

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