千牛工作臺(tái)客服功能里邊有一個(gè)自動(dòng)催付的功能，自動(dòng)催付功能是賣(mài)家自己?jiǎn)⒂弥?，才能使用的，那千牛自?dòng)催付能夠給賣(mài)家?guī)?lái)的作用是什么呢?

自動(dòng)催付是在買(mǎi)家下單未付款的時(shí)候，對(duì)靜默下單的訂單或有過(guò)咨詢的客戶發(fā)送催付消息，幫助店鋪提高成交轉(zhuǎn)化。

一、自動(dòng)催付在哪里設(shè)置?

在新版PC【千牛工作臺(tái)】-【客服】-【跟單工具】-【自動(dòng)催付】進(jìn)行設(shè)置。

不過(guò)，同一買(mǎi)家在同一店鋪，24小時(shí)只會(huì)催付一次;非實(shí)物商品不支持催付，不會(huì)發(fā)送催付卡片。

二、催付常見(jiàn)手段

1、旺旺催付

賣(mài)家可以參考這幾個(gè)話術(shù)：

●親，您好，您在本店所拍的訂單至今還未付款哦，為了方便盡快幫您安排發(fā)貨，請(qǐng)您收到留言后盡快上線付款吧!

●您可以將寶貝先拍下來(lái)，明天錢(qián)包吃飽了可以直接付款就行，免得您又費(fèi)神找哦。

●親親，看到親的訂單了，小的一直在這候著，斗膽煩請(qǐng)小主趕快把寶貝收了吧!讓奴婢早日交差，再此給您謝恩啦!

2、電話催付

在電話催收開(kāi)始之前，我們要掌握一些基本的電話禮儀，比如開(kāi)口就是某某先生，某某女士你好，我是某某，表明自己的身份。

在電話溝通中，我們的聲音要有感染力。因?yàn)槟憔痛碇赇伒囊粋€(gè)形象，代表著你的一個(gè)身份，所以講話的時(shí)候，要莊重，要使用明確字眼，不要模棱兩可，聲音要陰陽(yáng)頓挫。

3、短信催付。

主要針對(duì)于拍下時(shí)間稍長(zhǎng)，沒(méi)有付款的客戶，可以通過(guò)短信方式進(jìn)行催付;或者已通過(guò)旺旺催付過(guò)一次但是仍然沒(méi)有付款，訂單即將到期關(guān)閉的買(mǎi)家。

千牛自動(dòng)催付的作用就是對(duì)于拍下但是沒(méi)有付款的實(shí)物訂單發(fā)送催付的消息，讓買(mǎi)家付款，而賣(mài)家在使用催付功能時(shí)，請(qǐng)?jiān)O(shè)置好催付的時(shí)間。

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淘寶公益怎么看我捐贈(zèng)的？淘寶公益捐贈(zèng)到哪里去了？

越來(lái)越多的人選擇通過(guò)淘寶公益平臺(tái)進(jìn)行捐贈(zèng)，為社會(huì)公益事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。然而，許多人關(guān)心自己的捐贈(zèng)是否真正用于公益項(xiàng)目，并想知道捐贈(zèng)的去向和使用情況。本文將探討淘寶公益捐贈(zèng)的去向與追蹤方式，幫助人們更好地了解自己的捐贈(zèng)行為。

一、淘寶公益捐贈(zèng)到哪里去了

淘寶公益平臺(tái)為用戶提供了便捷的捐贈(zèng)渠道，但捐贈(zèng)后的去向可能因不同的公益項(xiàng)目而異。一般來(lái)說(shuō)，捐贈(zèng)的去向可以從以下幾個(gè)方面來(lái)看：

1. 公益項(xiàng)目： 淘寶公益平臺(tái)上有眾多公益項(xiàng)目，涵蓋教育、健康、環(huán)保、災(zāi)害救援等多個(gè)領(lǐng)域。用戶可以根據(jù)自己的興趣和關(guān)注，選擇合適的項(xiàng)目進(jìn)行捐贈(zèng)。

2. 受益機(jī)構(gòu)： 淘寶公益會(huì)將用戶的捐贈(zèng)資金或物資直接轉(zhuǎn)交給相應(yīng)的受益機(jī)構(gòu)或合作伙伴。這些機(jī)構(gòu)可能是非營(yíng)利組織、基金會(huì)、慈善機(jī)構(gòu)等。

3. 透明報(bào)告： 一些公益項(xiàng)目會(huì)在一定周期內(nèi)發(fā)布透明報(bào)告，向捐贈(zèng)者匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)展、使用情況以及資金去向。這種方式可以讓捐贈(zèng)者更直觀地了解捐贈(zèng)的影響和效果。

二、淘寶公益捐贈(zèng)的追蹤方式

為了保障捐贈(zèng)者的權(quán)益和透明度，淘寶公益平臺(tái)提供了多種追蹤方式，使捐贈(zèng)者可以更好地了解自己的捐贈(zèng)去向。

1. 項(xiàng)目介紹： 在淘寶公益平臺(tái)上，每個(gè)公益項(xiàng)目都會(huì)有詳細(xì)的介紹，包括項(xiàng)目的目標(biāo)、受益人群、使用資金等信息。捐贈(zèng)者可以通過(guò)閱讀這些介紹，了解項(xiàng)目的基本情況。

2. 捐贈(zèng)明細(xì)： 淘寶公益平臺(tái)會(huì)記錄用戶的捐贈(zèng)明細(xì)，包括捐贈(zèng)的項(xiàng)目、金額、時(shí)間等信息。捐贈(zèng)者可以在個(gè)人賬戶中查看自己的捐贈(zèng)記錄。

3. 透明報(bào)告： 一些公益項(xiàng)目會(huì)定期發(fā)布透明報(bào)告，向捐贈(zèng)者介紹項(xiàng)目的進(jìn)展和成效。捐贈(zèng)者可以關(guān)注這些報(bào)告，了解項(xiàng)目資金的使用情況和受益效果。

4. 線上互動(dòng)： 淘寶公益平臺(tái)通常會(huì)與捐贈(zèng)者進(jìn)行線上互動(dòng)，例如發(fā)布項(xiàng)目動(dòng)態(tài)、召開(kāi)線上分享會(huì)等，捐贈(zèng)者可以通過(guò)這些方式深入了解項(xiàng)目的最新情況。

淘寶公益平臺(tái)作為一個(gè)倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任和慈善行動(dòng)的平臺(tái)，為用戶提供了方便的捐贈(zèng)渠道。對(duì)于那些關(guān)心自己捐贈(zèng)去向的人來(lái)說(shuō)，了解淘寶公益捐贈(zèng)的去向和追蹤方式尤為重要。

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