淘寶退款率怎么計算？退貨標(biāo)準(zhǔn)是什么？

現(xiàn)在賣家因質(zhì)量質(zhì)量相關(guān)的原因造成的退款，咱們可以概括為質(zhì)量退款。

那么淘寶退款率的核算公式是什么?

淘寶退貨的規(guī)范是什么?

淘寶退款率的核算公式是什么?

核算方法：退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶買賣筆數(shù)*100%;核算周期：每天核算近30天成功退款的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)推遲2天;淘寶退貨的規(guī)范：1、未發(fā)貨撤銷：訂單被客戶拍下后還未發(fā)貨就請求退款，以淘寶后臺數(shù)據(jù)為準(zhǔn);2、什物寄回：訂單已經(jīng)被發(fā)貨后，客戶請求退款或換貨而導(dǎo)致的退貨，什物一般會被寄回，以倉庫收到的包裹數(shù)據(jù)為準(zhǔn);3、什物未寄回：訂單被發(fā)貨后，因為產(chǎn)品損壞等造成不可再售狀況，而導(dǎo)致的產(chǎn)品無法寄回，客戶直接被退款，或經(jīng)過售后盡力客戶承受不退貨而退部分款的補(bǔ)償，以退款記載數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

退款率每個月都要重新算一次，所以每個月的退貨率會不同。

淘寶店肆的退款率不影響賣家的寶物的搜索排名，只要膠葛退款率才會。

膠葛退款率的核算方式：假如買家收到貨后，對貨物的外觀、質(zhì)量等存在疑問，要求退貨退款的時分，店東不容許買家的要求，買家要求淘寶介入處理，且淘寶斷定買家勝訴的狀況下，膠葛退款率便會產(chǎn)生。

這個膠葛退款率是根據(jù)店東“收到的淘寶介入的次數(shù)”除以“總的請求退款次數(shù)”來算的。

假如店東只收到一次膠葛退款投訴而且敗訴，而之前他有9個請求退款的買家，那么他的膠葛退款率就是10%。

(因為不同賣家的銷量不同，淘寶為表現(xiàn)公平，在店東每次敗訴之后便會對其進(jìn)行扣分，當(dāng)扣分到達(dá)12分，便會對店肆進(jìn)行屏蔽)。

淘寶買家的退款率仍是很簡單核算的，近三十天內(nèi)的退款訂單數(shù)量除以總訂單數(shù)乘以100%就能得出來了，淘寶盡管很珍惜每個買家用戶，但是假如你歹意使用渠道規(guī)則就簡單被封。

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