新手淘寶個(gè)人小賣家如何做好客服？

淘寶開店，客服很重要，能夠直接將“名貴的流量和訪客”變成“實(shí)實(shí)在在的銷量”。

怎樣淘寶開店才能夠做好客服呢?

怎樣做淘寶客服?

新手淘寶個(gè)人賣家怎樣做好客服?

其實(shí)，對新手淘寶賣家來說、尤其是對淘寶個(gè)人小賣家來說，客服作業(yè)是最簡單忽略的——究竟，許多人都以為，淘寶開店，最簡單做的便是客服，有買家聯(lián)系的時(shí)分說句你好、有什么需要之類的，買家詢問，繼續(xù)作答，不問就拉倒!事實(shí)上，這種客服形式，非常被動(dòng)，也是新手淘寶個(gè)人小賣家所最簡單犯的錯(cuò)誤。

提到淘寶客服怎樣做，網(wǎng)絡(luò)上大多數(shù)的所謂教程都毫無營養(yǎng)，包含什么“預(yù)期親切、準(zhǔn)時(shí)上線”之類的，對做淘寶的新手個(gè)人小賣家沒啥用。

提到怎樣做淘寶客服，尤其是新手淘寶個(gè)人小賣家怎樣做好客服，筆者有自己的一些看法。

首先，新手淘寶個(gè)人小賣家，最基本的是先了解整個(gè)淘寶賣家和買家的全部流程。

只有對整個(gè)流程比較了解，才能夠切實(shí)的站在買家的角度看問題，連基本的生意流程都不知道，那您做什么客服?

怎樣能夠做得好客服作業(yè)?

其次，對店肆的布局有切實(shí)了解。

淘寶買家的問題、疑問，并不僅僅是來自于“產(chǎn)品自身”的，許多時(shí)分，買家或許不知道怎樣運(yùn)用店肆內(nèi)查找功用、不知道店肆怎樣查看全部寶物或分類下的寶物，或者是不知道該怎樣在某個(gè)寶物頁面看到了一個(gè)推廣外鏈并點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)之后該怎樣回到初始頁面。

您如果對店肆布局、裝修都不了解，您怎樣答復(fù)呢?

怎樣解決潛在顧客的切身問題呢?

第三點(diǎn)，對產(chǎn)品自身有透徹的體會(huì)。

新手個(gè)人淘寶小賣家想要做好客服作業(yè)，對產(chǎn)品自身要有透徹的了解和體會(huì)。

君不見許多比較大的企業(yè)淘寶店或者是天貓店，客服對他們的產(chǎn)品一問三不知，根本沒有體會(huì)過產(chǎn)品，怎樣能夠有透徹了解呢?

在這一點(diǎn)上，個(gè)人賣家，有必定的優(yōu)勢，請充沛的發(fā)揮吧!最終，萬變不離其宗、殊途同歸，所有的一切，其目的都在于，能夠更好的為咨詢的買家服務(wù)。

各位都知道，個(gè)人淘寶小賣家，很辛苦，一般除了睡覺時(shí)間，大部分都是在線、隨問隨答，要做好辛苦的預(yù)備啊!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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