淘寶開(kāi)店怎么弄多個(gè)客服？怎么設(shè)置？

每一家淘寶店鋪都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)包括了運(yùn)營(yíng)，規(guī)劃，推行，客服等等，有一些店鋪一個(gè)客服忙不過(guò)來(lái)，需求多個(gè)客服，那么就涉及到淘寶開(kāi)店怎么弄多個(gè)客服?

的問(wèn)題，下面一起如看看設(shè)置的具體步驟吧!1、在淘寶主頁(yè)登陸淘寶賬號(hào)后，點(diǎn)擊上面的賣家中心，進(jìn)入賣家中心辦理;2、進(jìn)入“賣家中心”后，在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪辦理”——“子賬號(hào)辦理”;3、進(jìn)入子賬號(hào)辦理頁(yè)面后，能夠看到，自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)立的子賬號(hào)個(gè)數(shù);4、子賬號(hào)設(shè)置十分簡(jiǎn)略，公告欄能夠看到最新的資訊，操作指引輔導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號(hào)權(quán)限，創(chuàng)立子賬號(hào)，點(diǎn)擊圖片上邊紅框里的“新建員工”;5、進(jìn)入創(chuàng)立頁(yè)面，能夠看到需求填寫(xiě)的基本信息，按照要求填寫(xiě)就好，這里需求留意的是，子賬號(hào)現(xiàn)在還不能夠修改名字，創(chuàng)立的時(shí)間要穩(wěn)重，別的，賬號(hào)名的位置，中間的冒號(hào)，是英文版別的冒號(hào)。

6、填寫(xiě)完其賬戶信息后，在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限;7、點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個(gè)客服子賬號(hào)就設(shè)置好了。

售前客服就放在售前客服的部分，售后就放在售后，每個(gè)客服設(shè)置權(quán)限(依據(jù)店長(zhǎng)自己的要求就行)。

兩個(gè)淘寶客服分流不均怎么辦?

1、在線時(shí)長(zhǎng)及權(quán)重一般一個(gè)客服的在線時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)，分配到的人也就越多;在上下班時(shí)間相同的情況下，客服權(quán)重越高，分配的買家也越多。

所以關(guān)于權(quán)重差不多的兩個(gè)客服，就要操控好客服的在線時(shí)長(zhǎng)，盡量保持一致;權(quán)重較高的客服，就要縮短在線時(shí)長(zhǎng)，這樣分流的買家會(huì)比較均勻。

2、分組設(shè)置關(guān)于處于不同分組的兩個(gè)客服來(lái)說(shuō)，分流成果也是不一樣的。

例如客服A在綁定了無(wú)活躍訂單、未發(fā)貨、已發(fā)貨3個(gè)狀況的甲組;B在無(wú)綁定狀況的乙組，這樣特定狀況的就會(huì)分配給甲組客服，沒(méi)有綁定分組的狀況就會(huì)在甲乙兩組隨機(jī)分配，所以A的分配量會(huì)比B多。

3、最近72小時(shí)排班旺旺分流會(huì)優(yōu)先保障買家咨詢同一個(gè)客服，即買家近72小時(shí)內(nèi)咨詢過(guò)客服A，且A在線，那么就會(huì)優(yōu)選分配給客服A，最近聯(lián)系人優(yōu)先級(jí)最高。

所以說(shuō)如果A客服在榜首、二天都有排班，且一向招待，可是B一向沒(méi)有招待，等兩個(gè)在兩人同時(shí)招待的時(shí)候，因?yàn)锳積累了大量最近聯(lián)系人，則系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先分流給A，這時(shí)候的B只能和A一起招待新客。

期望今天的內(nèi)容對(duì)大家有幫助!淘寶子賬號(hào)不僅能夠設(shè)置多個(gè)客服，賣家朋友還能夠通過(guò)設(shè)置不同的權(quán)限來(lái)對(duì)子帳號(hào)進(jìn)行分工。

比方別離設(shè)置客服類、店鋪裝飾類、直通車關(guān)鍵詞設(shè)置等，不同類別的淘寶子帳號(hào)對(duì)你的員工進(jìn)行作業(yè)分工。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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