為了讓入駐快手小店的商家，能夠更加快捷方便獲得保證金的充值憑證，小店新增了“保證金電子憑證”功能。只需要在快手商家后臺就能夠下載憑證。那么到底應(yīng)該怎么下載呢?下載電子憑證有什么好處?

一、快手如何下載保證金電子憑證?

1、功能位置：

在快手小店P(guān)C端商家后臺的【賬戶資金-保證金】頁面內(nèi)，根據(jù)對應(yīng)的交易記錄即可下載電子憑證。

2、使用方法∶

商家在充值保證金后，在交易記錄中選擇操作類型為“充值”且交易狀態(tài)為“成功”的記錄，在單個記錄中點擊“下載憑證”即可自動下載對應(yīng)充值金額保證金憑證的pdf文件至本地。

注：單個憑證首次下載時，點擊“下載憑證”后需*新頁面再次點擊“下載憑證”方可下載成功。

二、下載電子憑證有什么好處?

提供保證金充值的電子憑證，商家可直接在線上自行下載憑證。

1、一鍵下載，自動生成，省去繁瑣財務(wù)申請流程;

2、電子憑證，方便保存，隨時下載不怕丟失;

3、電子簽章，合規(guī)保障，充值保證金更加安心。

三、憑證說明

提供以“保證金憑條”為標(biāo)題的pdf文件，如下圖所示，其中包含：保證金充值時間，商家店鋪名稱，充值方式及流水號，充值金額以及收款方(快手)的財務(wù)專用電子簽章。

總的來說，快手小店下載電子憑證的好處還是挺多的，省去了繁瑣的步驟，而且也不怕遺失了，如果還不會下載的朋友可以通過上面的方面去下載操作就可以了。

快手二手3C類商品服務(wù)管理有哪些規(guī)則？

快手近期針對二手3C類商品指定了專屬服務(wù)管理規(guī)則，其中包括商品有二手?jǐn)?shù)碼、二手手機(jī)通訊、二手家電、二手電腦/辦公設(shè)備類目。那么快手二手3C類商品服務(wù)管理具體有哪些規(guī)則?

一：發(fā)貨物流

1、發(fā)貨商品及包裝

商家應(yīng)保證商品的有效性，按照實際銷售商品發(fā)貨。如有發(fā)錯貨、不發(fā)貨問題商家應(yīng)及時處理消費者的投訴、退款及賠付。

商家應(yīng)保證發(fā)貨商品的完整性，包含不限于商品贈品、附件等。如有缺件、少件情況，商家應(yīng)及時處理消費者的投訴、退款及賠付。

手機(jī)、平板類商品可在商品必要位置貼店鋪標(biāo)簽，標(biāo)簽尺寸不可超過10*6mm。

商品包裝中應(yīng)附有店鋪保修卡，明確保修范圍及時間。

2、鼓勵發(fā)貨前拍照留存，包含不限于手機(jī)串碼拍照、商品各面拍照、打包視頻等。

3、上述規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定的按照《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》執(zhí)行。

二：客服管理

商家應(yīng)配備充足、專業(yè)的客服人員使用快手小店平臺客服工具與消費者溝通。客服管理按照《快手小店商家客戶服務(wù)管理規(guī)則》執(zhí)行。

三：售后管理

1、七天無理由退貨，以商品基本信息中退貨類型/退貨規(guī)則選擇為準(zhǔn)。

支持七天無理由退貨商品，按照《快手小店七天無理由退貨管理規(guī)則》執(zhí)行。

2、上述規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定的按照《快手小店售后服務(wù)管理規(guī)則》執(zhí)行。

四：糾紛處理

1、舉證原則

申請快手小店介入糾紛處理后，快手小店將根據(jù)不同糾紛場景進(jìn)行判斷，要求雙方或者其中一方進(jìn)行舉證。

若消費者主張肉眼可辨識的質(zhì)量問題，消費者需提供問題清晰照片或視頻。

若商家對消費者舉證內(nèi)容有異議，可進(jìn)行反舉證，包含不限于檢測權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)出具的商品質(zhì)量檢測合格憑證。

若消費者主張肉眼不可辨識的質(zhì)量問題( 氣味濃等)，商家應(yīng)當(dāng)按照快手小店的要求提供商品的合格憑證，如權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)出具的檢測合格證明文件。

2、糾紛處置

快手小店根據(jù)糾紛中雙方舉證進(jìn)行以下定責(zé)：

商家責(zé)任;

買家責(zé)任;

雙方有責(zé);

雙方無責(zé)。

快手小店根據(jù)定責(zé)結(jié)果作出以下處置：

不退貨僅退款;

退貨退款;

部分退款;

拒絕退款;

拒絕退貨。

3、上述規(guī)則中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定的按照《快手小店交易糾紛處理規(guī)則》執(zhí)行。

五：違規(guī)行為及處理

1、若銷售下列二手商品，快手小店將支持消費者不退貨僅退款，并按照《快手小店禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》處理。

依法查封、扣押的;

通過盜竊、搶劫、詐騙、走私或其他違法犯罪手段獲得的;

不能說明合法來源的;

其他法律、行政法規(guī)禁止銷售的。

2、若銷售手機(jī)、平板商品中出現(xiàn)非官方維修的部件，快手小店將支持消費者退款請求，并按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》中“推廣商品存在質(zhì)量問題”處理。

以上就是快手二手3C類商品服務(wù)管理有哪些規(guī)則的全部內(nèi)容，具體是根據(jù)發(fā)貨物流、客服管理、售后管理、糾紛處理以及違規(guī)行為及處理這五大內(nèi)容去展開的，如果你也想在快手平臺開二手3C類商品店鋪，那務(wù)必遵守以上規(guī)則。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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