拼多多自動回復算回復率嗎？拼多多回復率是怎么計算的？

                    很多拼多多商家為了能夠進步店肆的回復率，所以就想設置主動回復，這樣不僅能夠及時的回復客戶音訊，回復率也能到達方針了，那么拼多多主動回復算回復率嗎?接下來，咱們就來給我們講解一下這方面的內(nèi)容。

據(jù)了解，主動回復是不計入回復率中的!所以商家不要傻傻認為多設置一些主動回復就能夠了，這個是不算在回復率中，是需要商家自己回復才算!

拼多多回復率是怎么核算的?

客服回復率 = 60 分鐘內(nèi)回復的顧客總?cè)藬?shù) / 咨詢該商家的顧客總?cè)藬?shù)。查核時間是8點到23點時間段咨詢的音訊，在60分鐘內(nèi)進行了回復的才是有用客服回復。根據(jù)拼多多的規(guī)矩，假如拼多多回復率低于50%是會被罰款的，所以，我們必定要對此進步注重。

以下是進步回復率的方法：

1、不要運用主動回復，機器人回復才會算回復率 有些商家在休息的情況下,回復不了,就會設置主動回復，認為這個能夠解決回復率問題，其實,主動回復不算。目前,只要在商家后臺設置的機器人回復,才會算回復率。

2、不回復廣告信息

拼多多商家會直接不回復廣告信息，其實,這種舉動是不對的。由于廣告信息也是客戶發(fā)送過來的，假如商家不理睬的話，這樣會使店肆回復率會下降，所以,該回復信息仍是要回的。

別的，建議商家能夠運用多多管家談天工具來登錄拼多多店肆的賬號來進行談天，多多管家能夠支持一個人軟件多個店肆一起談天，商家就不怕錯過客戶的音訊，回復率也合格了。

看完文章之后，商家們必定要注意了，主動回復是不算在回復率中的，要想店肆回復率進步，仍是要靠店肆客服的積極回復音訊，這樣才能進步哦，最終，希望文章能夠協(xié)助到我們。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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