抖音商品好評率低怎么優(yōu)化?做好哪些方面?
2022-04-25|17:08|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:195
2022-04-25|17:08|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:195
消費者們在抖音平臺購物了后,是可以對商品進行評價的,一款商品的好評率特別高的話,那么銷量和流量方面相對來說都會高一點點,下面的內容中為大家介紹一下,如何去優(yōu)化抖音商品好評率。
抖音體驗分是反映店鋪綜合服務能力的重要指標,該指標覆蓋了消費者購物體驗的各環(huán)節(jié),可為廣大商家提供評估店鋪綜合能力的數(shù)據(jù)支持,有助于商家提升消費者對店鋪服務的認可度,獲得更多的平臺支持。
其構成是體驗分構成
體驗分由商家近90天內的【商品體驗】、【物流服務】及【服務態(tài)度】三個評分維度加權計算得出。體驗分為5分制,為3分。具體計算方法如下:
評分維度
細分指標(近90天內數(shù)據(jù),越近的數(shù)據(jù)對分數(shù)影響越大)
計算方法
商品體驗
好評率=店鋪好評量/店鋪總評價量。
結合商家所處行業(yè)的綜合排名計算得出。
品質退貨率=店鋪因品質、物流問題售后訂單量/店鋪支付訂單量。
物流體驗
平均攬收時長=全部訂單的(攬收時間-支付時間)/全部訂單數(shù)。
*預售訂單不計入計算范圍。
商家服務
商家問題投訴率=店鋪問題投訴量/店鋪支付訂單量。
平均IM人工首響時長=全部會話的(人工客服首次回復會話時間-用戶點擊轉人工后的時間 )/全部會話數(shù)。
平均售中退款時長=全部訂單的(退款完成時間-消費者申請時間)/全部訂單數(shù)。
平均售后退款時長=全部訂單的(退貨退款完成時間-消費者申請時間)/全部訂單數(shù)。
更新周期
每個自然日的中午12:00進行數(shù)據(jù)更新。
關于開頭提出的問題,在以上的內容中已經(jīng)為大家進行了解答。如果想要提升商品的好評率的話,一定要采取一些技巧了。畢竟好評率越高的話是越好的喲。希望以上的內容能夠解決大家的問題。
推薦閱讀:
抖音小店的銷量都是刷的嗎?怎么刷
抖音小店前期怎么補單?要注意哪些問題?
抖音開直播要補單么?補單的方法是什么?
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
手淘首頁和猜你喜歡的區(qū)別是什么?淘寶流量來源于哪里?
更多資訊請關注幕 思 城。
微信掃碼回復「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!