亞馬遜客服會(huì)打電話給客戶嗎？有在線客服嗎？

亞馬遜不僅市場(chǎng)份額大，線上流量也很大。而且亞馬遜平臺(tái)很在乎客戶的購(gòu)物感受，用戶有什么問(wèn)題都可以聯(lián)系客服。那亞馬遜客服會(huì)打電話給客戶嗎?

一般不會(huì)

一、亞馬遜有在線客服嗎?

1、在線客服

進(jìn)入亞馬遜官網(wǎng)后，拉到最底部，找到“幫助中心和購(gòu)物指南”中的“幫助中心”;點(diǎn)擊之后，再看到到“瀏覽幫助主題“-”需要其他幫助?“，就能看到”聯(lián)系客服“的選項(xiàng)。之后需要登錄亞馬遜賬號(hào)之后才可以跟客服進(jìn)行溝通;賣家賬號(hào)是還需要進(jìn)行相關(guān)身份信息驗(yàn)證，且通過(guò)驗(yàn)證之后才能找到客服。

亞馬遜在線客服同樣是有一個(gè)在線的服務(wù)時(shí)間的，具體如下：

周一至周五：9:00am至7:30pm

周六和周日：9:00am至5:30pm

2、發(fā)送郵件

大家是可以在任意時(shí)間發(fā)送郵件找到亞馬遜客服的，不過(guò)是會(huì)在收到郵件后的兩天內(nèi)才會(huì)進(jìn)行回復(fù)，問(wèn)題處理時(shí)效比較慢。

如果是賣家遇到投訴、申訴等的話，還要找到問(wèn)題對(duì)應(yīng)的郵箱，按照平臺(tái)對(duì)郵件的要求發(fā)送才行，具體郵箱可以點(diǎn)擊這里查看。

二、亞馬遜如何聯(lián)系商家?

1.進(jìn)入亞馬遜官方網(wǎng)站，打開亞馬遜的網(wǎng)站，下拉到最低端點(diǎn)擊幫助中心

2. 然后我們?cè)趲椭行?，點(diǎn)擊選擇需要其他幫助——聯(lián)系我們

3. 我們登錄自己的賬號(hào)后，好自己的訂單范圍，然后描述下自己的問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)來(lái)，越具體越好

4. 然后可以選擇接聽(tīng)亞馬遜來(lái)電或者聯(lián)系在線客服

5. 需要亞馬遜來(lái)電，點(diǎn)擊亞馬遜來(lái)電，在新的頁(yè)面留下自己的手機(jī)號(hào)碼，然后點(diǎn)亞馬遜聯(lián)系我

6. 想要在線聊天的話，點(diǎn)擊在線聊天，在新的窗口輸入自己的問(wèn)題，然后開始聊天。

總的來(lái)說(shuō)，亞馬遜客服一般不會(huì)主動(dòng)打電話給客服的。除非是你先打電話給客服了，咨詢了一些問(wèn)題或是進(jìn)行了投訴，那么客服會(huì)對(duì)你進(jìn)行回訪的。

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