拼多多怎么申請(qǐng)補(bǔ)寄?步驟是什么?
2022-06-21|10:27|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:3075
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現(xiàn)在越來(lái)越多的年輕人都開(kāi)始使用拼多多平臺(tái)了,確實(shí)沒(méi)人可以否認(rèn),對(duì)比于淘寶天貓平臺(tái)來(lái)說(shuō),拼多多平臺(tái)上面的產(chǎn)品價(jià)格很劃算,有的時(shí)候會(huì)遇到需要補(bǔ)寄的情況,那么 拼多多怎么申請(qǐng)補(bǔ)寄?
1、選擇訂單進(jìn)行補(bǔ)寄申請(qǐng)
拼多多商家在與買(mǎi)家的聊天窗口,點(diǎn)擊【退款】按鈕,進(jìn)入頁(yè)面后,選擇要進(jìn)行補(bǔ)發(fā)的訂單,在訂單操作頁(yè)面選擇【補(bǔ)寄】這一申請(qǐng)類(lèi)型,填寫(xiě)申請(qǐng)?jiān)颉⒀a(bǔ)寄地址,就可以幫買(mǎi)家申請(qǐng)補(bǔ)寄。
2、等待買(mǎi)家確認(rèn)
完成補(bǔ)寄申請(qǐng),并點(diǎn)擊提交后,系統(tǒng)會(huì)發(fā)送一個(gè)卡片給買(mǎi)家,讓買(mǎi)家進(jìn)行確認(rèn)。
3、買(mǎi)家確認(rèn)操作
買(mǎi)家確認(rèn)后會(huì)再給商家推送一個(gè)卡片,點(diǎn)擊【去處理】跳轉(zhuǎn)到售后詳情頁(yè),點(diǎn)擊【同意補(bǔ)寄】,補(bǔ)寄單就會(huì)生成。同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給買(mǎi)家發(fā)送一個(gè)卡片,告知他這個(gè)訂單已經(jīng)在補(bǔ)寄過(guò)程中了。
拼多多商品補(bǔ)寄規(guī)則
消費(fèi)者在收到貨或確認(rèn)收貨后的15天內(nèi)可以申請(qǐng)補(bǔ)寄。
1、商家同意補(bǔ)寄
商家需要在同意買(mǎi)家申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)完成補(bǔ)寄發(fā)貨并上傳對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)至拼多多平臺(tái),并保證用戶(hù)在商家上傳物流單號(hào)后的7日內(nèi)收到補(bǔ)寄貨品。
若商家逾期未完成補(bǔ)寄,將受到一定的處理。
2、商家駁回補(bǔ)寄
商家如果需要“駁回”消費(fèi)者申請(qǐng),點(diǎn)擊“駁回補(bǔ)寄”,并填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的原因。若消費(fèi)者錯(cuò)誤申請(qǐng),建議聯(lián)系消費(fèi)者修改申請(qǐng)類(lèi)型或撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)。友好協(xié)商,減少不必要的售后糾紛。
拼多多商品補(bǔ)寄FAQ
1、拼多多商品補(bǔ)寄操作流程如何?
這里有消費(fèi)者申請(qǐng)補(bǔ)寄和商家補(bǔ)寄操作,詳細(xì)點(diǎn):拼多多補(bǔ)寄/發(fā)訂單的操作流程
2、拼多多商家同意了補(bǔ)寄但卻沒(méi)及時(shí)處理,有什么處罰?
商家同意售后補(bǔ)寄后,應(yīng)當(dāng)在同意后的24小時(shí)內(nèi)完成補(bǔ)寄發(fā)貨并上傳對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)至拼多多平臺(tái),并保證用戶(hù)在商家上傳物流單號(hào)后的7日內(nèi)收到補(bǔ)寄貨品。
若商家逾期未完成補(bǔ)寄發(fā)貨或未上傳對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)至拼多多平臺(tái)的,應(yīng)當(dāng)按照每單3元的標(biāo)準(zhǔn)向用戶(hù)進(jìn)行賠付,拼多多有權(quán)從商家賬戶(hù)余額(包括貨款、保證金等)中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金,并以現(xiàn)金券形式發(fā)放給對(duì)應(yīng)用戶(hù)。
若用戶(hù)未在商家上傳物流單號(hào)后的7日內(nèi)收到補(bǔ)寄貨品的,拼多多有權(quán)介入并依據(jù)《拼多多爭(zhēng)議處理規(guī)則》及相關(guān)平臺(tái)規(guī)則處理,并有權(quán)根據(jù)判責(zé)結(jié)果要求商家按照1)最高不超過(guò)訂單金額的30%,且2)每單最高不超過(guò)50元的標(biāo)準(zhǔn),向用戶(hù)進(jìn)行賠付,拼多多有權(quán)從商家賬戶(hù)余額(包括貨款、保證金等)中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金,并以現(xiàn)金券形式發(fā)放給對(duì)應(yīng)用戶(hù)。
一些買(mǎi)家不知道如何申請(qǐng)補(bǔ)發(fā),如果溝通不好,他們很容易找到平臺(tái)求助,使簡(jiǎn)單的售后問(wèn)題,變成平臺(tái)介入的售后問(wèn)題。而商家?guī)唾I(mǎi)家申請(qǐng)補(bǔ)寄,就可以很好地解決問(wèn)題,避免平臺(tái)介入。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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