拼多多撤銷投訴在哪里？

由于是賤價團購模式，在拼多多購物的顧客并不少，不過，拼多多的產(chǎn)品質量也是一個讓其備受爭議的論題。

很多顧客由于質量問題和賣家起了紛爭后會怒而投訴對方，假如冷靜后要吊銷拼多多投訴，要怎么做呢?

一起來看看拼多多吊銷投訴在哪里吧。

一、拼多多吊銷投訴在哪里?

拼多多投訴是無法吊銷的，所以我們在投訴的時候要考慮好，在確認無法協(xié)商一致并且有確切的依據(jù)的情況下再去投訴，換句話說，假如沒有到最后的步驟我們還是不要容易投訴，究竟對雙方都不太好。

二、怎么算投訴率?

(1)投訴率：投訴總人數(shù)/咨詢總人數(shù);(2)投訴總人數(shù)：當日提交了有用投訴的買家數(shù)量; (有用投訴是指顧客成功提交投訴)那么，知道了如何核算投訴率，那咱們最后要了解的便是假如投訴率過高關于店肆來講會有什么樣的影響?

假如拼多多開店商家一直投訴率過高，你可能會遭到這樣的處分：①店肆全部產(chǎn)品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天;②全店產(chǎn)品降權，包括但不限于分類頁降權、搜索頁降權和屏蔽等，為期1天。

這兒面有幾項目標跟我們簡單交代一下：1. 投訴商家長期不回復人數(shù)：這個指的是當天或前一天聯(lián)系過客服，在客服正常工作時間(8:00-23:00)投訴，且投訴原由于【長期沒有回復】的買家人數(shù)2.投訴商家說話情緒欠好人數(shù)：這個指的是當天或前一天收到過商家客服的人工回復，且投訴原由于【說話情緒欠好】的買家人數(shù)3.投訴商家言語進犯人數(shù)：這個指的是當天或前一天收到過商家客服的人工回復，且投訴原由于【遭到商家的辱罵、言語進犯】的買家人數(shù)4.投訴商家刷屏打擾人數(shù)：當天或前一天收到過商家客服的人工回復，且投訴原由于【被刷屏、歹意打擾】的買家人數(shù)溫馨提示：買家的投訴量將作為渠道查核店肆服務質量的重要目標，這一點我們一定要重視。

我們要注意，一旦咱們發(fā)起了投訴，是無法吊銷的，拼多多賣家開店并不容易，所以，我們最好是冷靜之后再決議要不要投訴哦。

關于商家來說，假如投訴建立，可能會受到以上處分，影響很大。

以上便是A3店長小編分享的全部內容了，希望對我們有所協(xié)助。

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