抖音生活服務業(yè)務合作治理公告

為維護抖音生活服務平臺秩序，保障各方合法權益，抖音生活服務平臺依據(jù)相關法律法規(guī)、平臺規(guī)則，在商家達人合作、商家服務商合作、商家治理等方面強化平臺治理動作，對違規(guī)行為進行預防和及時處置，不斷完善生態(tài)建設，構建公平公正、安全可靠的網(wǎng)絡交易環(huán)境。

商家、達人、服務商在業(yè)務開展及合作的過程中應秉承合法、合規(guī)及誠信經(jīng)營的原則，嚴格遵守法律法規(guī)，恪守商業(yè)道德，不得在合作過程中存在違約、欺詐、侵權或其他不正當競爭等違法行為。

一、商達合作

達人在與平臺商家合作期間，達人不得進行相關賬號的數(shù)據(jù)造假、偽造資質，達人發(fā)布的視頻保證真實到店拍攝，內容真實可信，嚴禁“云探店”（利用第三方素材或其他網(wǎng)絡素材進行拼湊剪輯，非真實到店拍攝探店視頻的行為，下同）等違規(guī)行為，且需要滿足平臺商家的合理要求。

商家在與達人確定合作后，拍攝視頻當天，商家和達人均需按照雙方之間協(xié)議約定提供相應的服務，商家不可引導達人“云探店”，導致達人視頻被判定為搬運，對賬號造成不可逆的傷害。

二、商服合作

服務商在與平臺商家合作期間，服務商應當按照與商家確認的各項合作內容提供服務，遵守法律法規(guī)及平臺各項規(guī)則約定，嚴禁實施誤導和欺詐商家的行為，服務商不得違規(guī)要求商家或變相強迫商家進行“二選一”；

服務商應尊重商家對商品所擁有的知識產(chǎn)權，未經(jīng)商家允許，不得對商家商品信息進行復制、拷貝和泄漏，不得使用商家商標，不得擅自泄露商家的經(jīng)營模式和雙方合作內容。

商家應及時向服務商提供合約內承諾的素材、內容以協(xié)助服務商順利開展各項服務；

商家不得要求服務商在服務過程中做出違反法律法規(guī)、生活服務平臺規(guī)則的行為。

三、商家治理

商家在平臺經(jīng)營過程中，不得對商品交易進行不合理限制，不得利用各種渠道和技術進行涉嫌虛假交易、炒作的行為。

平臺針對商家“不接待”、“加價”、“**炒信”等違規(guī)行為，采取包括但不限于警告、教育學習、商品限期整改/下架/禁售、限制推廣、限流降權等處罰，推動商家增強合規(guī)意識，促進商家合法合規(guī)誠信經(jīng)營，切實保障消費者合法權益。         

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