快手客服工作臺在哪里?客服怎么樣?(快手退貨補運費保障升級上線支持換貨通知)
2023-08-10|19:21|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀:23
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快手客服工作臺旨在為客服提供高效、貼心的服務。如果您想了解關于快手客服工作臺的具體位置,請您耐心往下看,我將為您提供相關信息。
【商家工作臺】-【客服管理】-【小店客服平臺】。
為幫助客服提升接線效率,提高客服滿意度,本次對在線工作臺信息進行升級,本次升級包含訂單信息、物流信息、收貨信息、權益信息等超10個信息字段,同時新增訂單備注預覽、實付明細、商品名稱跳轉(zhuǎn)商品詳情頁、收件人聯(lián)系方式支持查看明文/虛擬號、承諾發(fā)貨時間逾期提醒、多包裹物流信息展示等諸多亮點能力。
快手客服怎么樣?
不得不說客服天花板還得是騰訊,工資待遇也是數(shù)一數(shù)二的,當然面試就相對較難些。我有幾個大學同學在騰訊工作兩年時間了,每天幾乎都能聽見她們喊累想要辭職,但到了每個月發(fā)工資的時候感覺又能 下去 成年人真的不容易啊??头ぷ髡娴氖呛苁軞猓刻烀鎸π┛量糖翌B固的用戶,真的很受不了。
快手工資待遇(當然是進正編,外包是真的坑)還是很不錯的,多勞多得嘛,每個公司都不會養(yǎng)閑人。老員工的社保和公積金都是相當客觀的,公司也有其他的一些福利,比如免費的冰淇淋,飲品等(之前還有免費零食)不得不說除了騰訊,快手也是客服行業(yè)不錯的公司。
客服工作不外乎就是與用戶溝通交流,解答用戶問題。很多人說只要你長了一張嘴你就可以當客服。其實也不全面,除了會說話,怎么說,如何說也是一門玄學 。有些員工真的就能很快解決用戶的問題。也有人真的就很喜歡客服這個崗位,打電話使他快樂 。
當然說卷也是真的卷,比起騰訊只能是望其項背。想要躺平的心態(tài)進廠,估計是不行的。
還是那一句,要么做自己真正喜歡的事情,做到精致,要么卷起來去賺錢。
如果您在使用快手過程中遇到任何疑問或問題,不用擔心,快手客服團隊將會隨時為您提供支持和幫助。記得通過幫助中心或聯(lián)系客服的方式與他們?nèi)〉寐?lián)系。
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由于快手商家對退貨補運費不支持換貨場景進行過反饋,為更好地服務各位商家,給與更完善的購物保障和更好的購物體驗,[退貨補運費]計劃升級為[退換貨補運費],近期將開始逐步放量。
逐步放量規(guī)則:
自8月6日開始,平臺將隨機抽取帶退貨補運費且開通換貨功能的商家進行逐步放量,被命中的訂單在用戶首次換貨時平臺將補償因換貨產(chǎn)生的運費(補償標準同退貨)。
Q&A:
Q:買家如何獲得換貨補償?
A:買家發(fā)起換貨申請-商家同意-買家填寫正確的換貨物流信息-商家點擊確認收貨-系統(tǒng)自動發(fā)起補償-補償成功-補償?shù)劫~。
Q:買家如何查看帶退貨補運費訂單是否支持換貨?
A:提交訂單時:退貨補運費權益標注處會顯示退貨補運費是否支持換貨。
支付后:可查看訂單詳情頁-訂單服務處-退貨補運費。
Q:商家如何查看帶運費險訂單是否支持換貨?
A:由于逐步放量,暫不支持商家查詢,若訂單享有退換貨補運費,會在服務名稱處有所區(qū)別。
Q:退貨補運費權益升級是否影響服務費用?
A:逐步放量期間,不影響訂單服務費用。
Q:商家需要如何操作?
A:不需要商家操作,平臺隨機抽取帶運費險的支付訂單進行權益升級。
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