京東平臺也是有商品問答模塊的，買家在購物之前，可以通過京東商品問答模塊提問，了解自己想要知道的產(chǎn)品情況。對于商家來說，這一塊也是非常重要的，那么，寫好的問答能不能刪除呢?

一、京東商品問答能刪除嗎?

可以刪除

具體步驟如下：

1、打開手機(jī)上的京東App，進(jìn)入種草界面。

2、點(diǎn)擊左上角的頭像，進(jìn)入個(gè)人信息頁面。

3、在個(gè)人信息頁面中，找到種草秀選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。

4、在種草秀頁面中，找到要?jiǎng)h除的提問，并點(diǎn)擊后面的刪除按鈕。

5、彈出確認(rèn)窗口后，點(diǎn)擊刪除提問，即可完成刪除操作。

請注意，在進(jìn)行刪除操作之前，請確認(rèn)您的操作是否正確，并謹(jǐn)慎處理。如果有任何疑問或需要進(jìn)一步幫助，請聯(lián)系京東客服。

二、商家什么情況會被關(guān)閉回答問題權(quán)限?

①商家不可在回答問題時(shí)發(fā)廣告促銷，若發(fā)廣告促銷，則關(guān)閉商家回答權(quán)限。

②商家回答內(nèi)容要真實(shí)可信，若同一商家多次被用戶投訴說商家回答忽悠等，并且核查屬實(shí)的話，則關(guān)閉商家回答權(quán)限。

③遇到用戶抱怨或者投訴商品質(zhì)量或者服務(wù)問題，若與用戶發(fā)生言語沖突爭吵辱罵的，則關(guān)閉回答權(quán)限不再開放。

三、回復(fù)原則

1、回答盡量生動活潑，簡潔明了，正面回答用戶的提問，能夠解決用戶痛點(diǎn)。

2、忌機(jī)器人化、官方化、客服化。

3、少用“您好、感謝惠顧支持、祝購物愉快”這類的詞語太生硬，太應(yīng)付，太機(jī)器化。

據(jù)了解，京東問答是可以刪除的，大家可以按照上面的方法來操作刪除。事實(shí)上，商家也是可以回復(fù)用戶的問題的，如果出現(xiàn)了上述情況，則會被關(guān)閉回答問題的權(quán)限，商家要注意。

推薦閱讀：

京東商品問答怎么做?怎么回復(fù)?

京東商品體檢功能是什么?常見問題分享

京麥怎么上架商品?需要注意什么?

京東京喜小店靠譜嗎？京東和京喜質(zhì)量一樣嗎？

京東和京喜是許多消費(fèi)者熟知的電商平臺，而京喜小店作為京東旗下的一部分，近年來也逐漸引起了人們的關(guān)注。在購物中，大家常常關(guān)心一個(gè)問題：京東京喜小店靠不靠譜？本文將從不同角度探討這個(gè)問題，幫助你更好地了解京東京喜小店的可靠性。

一、京東和京喜質(zhì)量一樣嗎

京東作為國內(nèi)領(lǐng)先的電商平臺，一直以來以商品的優(yōu)質(zhì)和服務(wù)的可靠著稱。京喜小店則是京東旗下的社交電商平臺，它的商品來源也主要來自于京東。因此，從供應(yīng)鏈上來看，京東和京喜的商品質(zhì)量應(yīng)該是相似的。

然而，京東和京喜作為不同的平臺，也有一些區(qū)別。京喜小店注重社交化購物，用戶可以通過分享和推薦商品來獲取一定的獎(jiǎng)勵(lì)，這與傳統(tǒng)的電商模式有所不同。另外，京喜小店的商品種類可能相對較少，更加關(guān)注特定領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)商品。

二、用戶體驗(yàn)與口碑

用戶的體驗(yàn)和口碑是評價(jià)一個(gè)電商平臺可靠性的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。就京喜小店而言，它倡導(dǎo)用戶通過社交分享購物，這種互動方式也影響了用戶的購物體驗(yàn)。許多人在使用京喜小店購物時(shí)，會選擇關(guān)注自己認(rèn)可的賣家或商品，以保證購物的可靠性。

在社交化購物的背景下，京喜小店的用戶評價(jià)和口碑也更加豐富多樣。用戶可以通過社交平臺或平臺內(nèi)部的評價(jià)功能，分享自己的購物體驗(yàn)和對商品的評價(jià)，這些信息也可以幫助其他用戶做出更明智的購物決策。

三、退換貨和售后服務(wù)

對于購物者而言，退換貨和售后服務(wù)是判斷一個(gè)平臺可靠性的重要方面。根據(jù)京喜小店的官方政策，用戶購買的商品同樣享有退換貨和售后服務(wù)的權(quán)利。不過，具體的退換貨流程和政策可能會與傳統(tǒng)電商平臺有所不同，需要根據(jù)京喜小店的相關(guān)規(guī)定來操作。

推薦閱讀：

京東mall和京東是一個(gè)嗎？京東mall是什么店？

京東商品問答能刪除嗎？商家什么情況不能回答？

京東怎么看商品問答？商品問答要審核嗎

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。