復(fù)盤雙11后的布局和操作,為雙12打下基礎(chǔ)!
2022-05-05|07:32|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:166
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雙十一復(fù)盤,大促之后的布局和操作,持續(xù)不斷優(yōu)化,才能讓店鋪擁有持久盈利能力。
一年一次的雙十一大促也結(jié)束了,不管這次的大促活動,效果如何,都已經(jīng)成為了過去式,如果這次大促的效果不理想,那么就要是反思我們的布局和操作了,這里尤其需要做大促之前的操作和布局復(fù)盤,究竟是哪里出現(xiàn)了問題,哪些操作有可以提升的空間。
(數(shù)據(jù)來自就九方龍丘操作的店鋪)
看看我這次雙十一的成果,很多商家做的不夠好,就是因?yàn)椴僮骱筒季帜芰Φ膯栴},做店鋪運(yùn)營能力是核心,不是上傳了產(chǎn)品就可以了,要具備全局運(yùn)營布局能力,這就是為什么運(yùn)營要做計(jì)劃的原因。
一個(gè)好的運(yùn)營計(jì)劃,可以串聯(lián)起整個(gè)店鋪的運(yùn)營思維,給店鋪運(yùn)營指明方向,讓你操作店鋪不至于迷茫,尤其是遇到操作問題的時(shí)候。
通過看到上面的數(shù)據(jù),可以看出來,這次雙十一的成果還是錯(cuò)的,基本上達(dá)到了預(yù)期的銷售額,這離不開提前布局和運(yùn)營,畢竟花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力,來做提前做規(guī)劃和布局,
今年的活動相比較往年,不但時(shí)間上有所延長,而且實(shí)行的也是賽馬機(jī)制,所以提前規(guī)劃和布局就想的更加重要,可以說從十月開始,就一直在說規(guī)劃和布局的重要性。
正式開始講今天的主題,雙十一大促之后的復(fù)盤,復(fù)盤主要圍繞兩個(gè)部分來講,
1、活動的復(fù)盤,包括活動之前的操作規(guī)劃和整體的布局,
2、大促之后的店鋪操作方向,以及熱銷款式的返場準(zhǔn)備
第一部分
1、復(fù)盤的目的
店鋪平時(shí)的銷售也是需要做規(guī)劃的,更何況是雙十一活動,更是需要提前做好規(guī)劃,(包括產(chǎn)品和引流操作),重點(diǎn)尤其是,引流推廣的操作上,以及主推的款式選擇,那么復(fù)盤首先看,主推產(chǎn)品,銷售情況如何,再來分析店鋪整體的銷售情況。
是不是達(dá)到了預(yù)期的銷售目標(biāo),如果是沒有達(dá)到,那么復(fù)盤的主要就圍繞著引流的操作,為什么沒有能夠,達(dá)到預(yù)期的銷售額,回顧店鋪的整個(gè)推廣和操作過程,究竟是哪里出了問題,
如果本次活動達(dá)到了預(yù)期的銷售目標(biāo),也來回顧一下整個(gè)操作過程,再來和之前的操作做一個(gè)對比,挖掘操作問題,做的好的地方,可以繼續(xù)沿著這個(gè)思路操作,做的不好的地方,要通過復(fù)盤整個(gè)過程,及時(shí)的做修正。
2、預(yù)設(shè)的銷售目標(biāo)
做網(wǎng)店運(yùn)營,終極的目的不是店鋪的操作方法,而是及時(shí)把店鋪產(chǎn)品銷售出去,獲取利潤,
即便不是雙十一,店鋪平時(shí)的銷售,也是需要做預(yù)設(shè)目標(biāo)的,目標(biāo)的作用除了是對盈利的預(yù)判,更多的是對自己操作的把握,積累經(jīng)驗(yàn),提升最店鋪運(yùn)營把握能力,所以店鋪在操作的時(shí)候,不管是不是大促,都可以預(yù)設(shè)月銷目標(biāo),倒逼自己在店鋪操作行的改進(jìn),提升運(yùn)營思維。
3、引流操作
引流操作和目標(biāo)之間是會相互影響的,目標(biāo)預(yù)估也是建立在對自己操作有深刻認(rèn)識的基礎(chǔ)上來做的,所以預(yù)設(shè)的目標(biāo)要貼近現(xiàn)實(shí),不能太高,同時(shí)也不能太低,適當(dāng)?shù)膶ψ约旱募夹g(shù)有一些挑戰(zhàn)的目標(biāo),是最好的。
(數(shù)據(jù)來自就九方龍丘操作的店鋪)
具體的引流渠道,要看結(jié)合店鋪的品類和操作階段來定,比如是這次的雙十一來說,大促的活動提前預(yù)熱店鋪是關(guān)鍵,加購就是具體的數(shù)據(jù)指標(biāo),只有提前加購的買家,才是對產(chǎn)品有真實(shí)的購買意向,所以在預(yù)熱操作階段,加購就是操作的關(guān)鍵。
從渠道來說,直通車是操作最好的方式,但也是最難操作的方式,很多商家不愿意開車,除了成本的壓力,主要的問題都是在直通車的操作上,基礎(chǔ)的投放很簡單,難點(diǎn)在于數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常的優(yōu)化操作上,所以核心就是分析操作的數(shù)據(jù),根據(jù)數(shù)據(jù)反饋?zhàn)鰞?yōu)化,而且是持續(xù)不斷的優(yōu)化操作。
直通車優(yōu)化的核心就是詞和人群,詞拿到數(shù)據(jù)優(yōu)化人群標(biāo)簽,才可以匹配到搜索流量,經(jīng)常關(guān)注的我的商家朋友,可能會發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律,每次幾乎都能提高或者說到關(guān)鍵詞的操作,就沒有一點(diǎn)新鮮的方式嗎,其實(shí)做引流操作,是既簡單又難,核心的操作就是關(guān)鍵詞和人群,關(guān)鍵詞引流獲取展現(xiàn)數(shù)據(jù),人群精準(zhǔn),建立店鋪進(jìn)準(zhǔn)標(biāo)簽,點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化才能順理成章。
引流除了開車,還可以操作超推,這也是另一個(gè)主要的流量入口,還有鉆展,淘客,使用最多的還是開車和操作超推,這是我們可以很容易獲取到的連個(gè)最大的流量入口,其他的效果會大打折扣,所以我們復(fù)盤的時(shí)候,也要分清主次,各個(gè)渠道的流量,是不是達(dá)標(biāo),尤其是花費(fèi)和投產(chǎn),是不是做起來了,收藏加購的數(shù)據(jù)占比是多少,是不是都處在正常的范圍,發(fā)現(xiàn)某一個(gè)渠道的數(shù)據(jù)有問題,需要根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋,做分析然后優(yōu)化操作。
4、庫存
雖然做的是網(wǎng)店,但是產(chǎn)品的庫存也是我們運(yùn)營需要關(guān)注的重點(diǎn),因?yàn)樽鲱A(yù)估銷售目標(biāo),和庫存也是相互關(guān)聯(lián)的,庫存太大成本的壓力太大,如果是庫存?zhèn)湄洓]有做到充足,對于店鋪操作又會受到一定的影響,我自己就遇到過類似的情況,前段流量做起來,但是后端的庫存?zhèn)湄洸蛔悖蠊上攵?,所以倉儲也是運(yùn)營的一部分,同樣也是運(yùn)營的重點(diǎn)之一。
第一部分總結(jié):根據(jù)活動銷售額額數(shù)據(jù)反饋,回顧之前的操作,尤其是引流操作,抓主要的核心渠道,直通車和超推的引流操作數(shù)據(jù),是不是達(dá)標(biāo),尤其是加購和收藏的指標(biāo),這里不要忘記倉儲也是運(yùn)營的重點(diǎn)。
(數(shù)據(jù)來自就九方龍丘操作的店鋪)
第二部分
大促之后,一般都會出現(xiàn)流量下滑,熱度減低的情況,前期大盤整體的流量都是處于上升階段,就是沒有參加大促活動的店鋪,流量也會感覺到提升,但是大促之后,流量衰退,大盤整體的流量也是會出現(xiàn)下滑的狀態(tài),導(dǎo)致店鋪的流量跟著出現(xiàn)下滑,這時(shí)候我們的操作需要以控制店鋪流量下滑為主,最起碼是不能比大盤快,不能比競品店鋪流量下滑的快,這也是為了店鋪拉升權(quán)重而必要操作。
具體我們應(yīng)該怎么做呢。
1)雙十一活動結(jié)束了,但是我們還是可以繼續(xù)做一些其他的引流活動,不一定是官方的活動了,也可以是店鋪?zhàn)约鹤龅幕顒樱赇伒臐M減,特賣,淘金幣等,目的就是繼續(xù)維持店鋪的熱度,不至于大促之后,店鋪的流量下滑的太快,導(dǎo)致店鋪權(quán)重降低的太快。
對于大促期間,一些產(chǎn)品的銷售情況不理想的產(chǎn)品,進(jìn)行下架或者是重新上新,間接得到平臺的流量扶持。
2)對于銷售情況比較理想的產(chǎn)品,尤其是性價(jià)比很高的產(chǎn)品,需求依然是存在的,大促期間就是加購了,種種原因,是會出現(xiàn)沒有購買的情況,這時(shí)候的主推爆款或者是熱銷款式返場,就顯得很有必要了,充分消化前期引入的流量,尤其是加購依然沒有形成購買的客戶。
3)引流操作持續(xù)的做,雖然大盤熱度開始逐漸的衰退,但是需求依然是存在的,所以這期間的引流操作不能停,尤其是直通車的引流操作,大促活動效果好,做到了預(yù)期的銷售目標(biāo),這時(shí)候的引流投放操作可以適當(dāng)?shù)慕档鸵恍?,也是因?yàn)榇蟊P整體的流量,都是處于熱度下滑的狀態(tài),所以不是大力引流的時(shí)候,主要是為了降低店鋪流量下滑的速度,同時(shí)其他的活動一定要配合做一些,看店鋪的品類,人群維度做一個(gè)分析,然后有選擇的進(jìn)行操作。
(數(shù)據(jù)來自就九方龍丘操作的店鋪)
4)上新計(jì)劃,大促活動主推的都是熱銷款式或者爆款,熱度過后,上新產(chǎn)品也是為了繼續(xù)可以維持店鋪的熱度,拉升一下店鋪的新品,上新也要是和熱銷款式、爆款,關(guān)聯(lián)度較高的產(chǎn)品,也是做新品的提前布局。
5)對于大促銷售不是很理想的店鋪,沒有做到預(yù)期的銷售目標(biāo),可以適當(dāng)?shù)募哟笠恍┝Χ葋砝髁?,調(diào)整店鋪的產(chǎn)品布局,再來配合店鋪內(nèi)的活動,也會有意想不到的效果。
(數(shù)據(jù)來自就九方龍丘操作的店鋪)
第二部分總結(jié):大促雖然是結(jié)束了,但是穩(wěn)定店鋪權(quán)重和熱度的操作,不能放松,個(gè)別品類的店鋪,引流操作甚至是需要加大力度來做,除此之外,店鋪?zhàn)约旱幕顒?,上新的?jì)劃,以及下一步的運(yùn)營方向,都是店鋪接下來要做的重點(diǎn),這次的雙十一雖然結(jié)束,但并不是店鋪的運(yùn)營就此可以放松了,下一步的運(yùn)營方向才是讓店鋪可以持續(xù)產(chǎn)出的重點(diǎn)。
運(yùn)營計(jì)劃的重要性:
最后還是和大家在繼續(xù)聊一下店鋪的運(yùn)營規(guī)劃,很多商家店鋪?zhàn)龅貌皇呛芎?,就是因?yàn)殚_始沒有一個(gè)全盤的規(guī)劃,導(dǎo)致的店鋪運(yùn)營迷茫,數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題無法及時(shí)的優(yōu)化,操作上也是變來變?nèi)?,所以店鋪的運(yùn)營復(fù)盤就顯得尤其的重要,
就是不做活動,店鋪一段時(shí)間內(nèi),也是需要定期復(fù)盤店鋪的運(yùn)營操作,哪里做的好,哪里做的不足,積累店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),讓店鋪擁有長久的運(yùn)營能力,才是一個(gè)成功的運(yùn)營。
(數(shù)據(jù)來自就九方龍丘操作的店鋪)
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