拼多多差評(píng)對(duì)商家有影響嗎？如何防止差評(píng)？

商家在拼多多開店的過程中，最想要的就是買家給的好評(píng)，由于一個(gè)產(chǎn)品的好評(píng)多，說明這個(gè)產(chǎn)品是被顧客認(rèn)可的，也會(huì)吸引其他用戶下單。

假如有顧客給了產(chǎn)品差評(píng)，那么對(duì)商家會(huì)有影響嗎?

假如買家給了差評(píng)，那么拼多多商家收到差評(píng)之后會(huì)影響店肆的銷量，由于大多數(shù)的顧客會(huì)看產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，假如差評(píng)太多那么就會(huì)導(dǎo)致顧客不信任，更不可能在店肆內(nèi)下單消費(fèi)，一條差評(píng)往往能夠抵得上好幾條好評(píng)。

差評(píng)還會(huì)直接影響到拼多多店肆的動(dòng)態(tài)評(píng)分，假如店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分太低，就會(huì)影響店肆產(chǎn)品的流量。

如何防止差評(píng)?

一、挑選好的供貨商和產(chǎn)品很重要。

假如產(chǎn)品質(zhì)量不好，就是產(chǎn)品進(jìn)價(jià)再低，也不能做。

要知道買家假如收到貨后，不認(rèn)同產(chǎn)品的質(zhì)量，商家會(huì)很麻煩的。

商家要對(duì)自己銷售的產(chǎn)品有信心，抱著凡事憑良心的態(tài)度去做產(chǎn)品。

二、做好客服工作。

客服工作是否到位，這很重要。

客服人員，作為銜接店肆與客戶的橋梁，在話術(shù)方面更加要謹(jǐn)慎。

當(dāng)顧客下單時(shí)，假如碰到能優(yōu)惠及贏利高的產(chǎn)品，盡量給他優(yōu)惠，在發(fā)貨后，每天的快遞進(jìn)度，能夠留言發(fā)給顧客。

三、產(chǎn)品描繪相符。

商家要做到如實(shí)描繪、按時(shí)發(fā)貨。

產(chǎn)品上架前或發(fā)貨前，一定要仔細(xì)檢查，定期去總結(jié)客戶反饋的問題，尤其是產(chǎn)品問題，找出產(chǎn)品問題點(diǎn)及時(shí)處理，這樣才干完全防止差評(píng)。

四、物流問題。

不要只為考慮價(jià)格低，而疏忽了物流的收貨、發(fā)貨、派件等等問題。

這種是歸于第三方的，所以更不要由于貪心實(shí)惠而取得客戶差評(píng)。

商家要主動(dòng)請(qǐng)求缺貨，假如說推遲發(fā)貨前請(qǐng)求缺貨成功的訂單，不會(huì)被推遲發(fā)貨處罰。

賣家一定要減少顧客的差評(píng)，能夠給買家贈(zèng)送一些小禮物，引導(dǎo)買家給好評(píng)。

假如買家堅(jiān)持要給差評(píng)，那么最好再回復(fù)談?wù)撡I家的評(píng)價(jià)。

這樣別的顧客進(jìn)店看產(chǎn)品評(píng)價(jià)時(shí)候，會(huì)以為商家是比較盡責(zé)任的。

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