拼多多差評怎么壓下去？怎么修改或刪除惡意差評？

拼多多商家朋友都知道，在拼多多，想要有評價也是蠻難的。好的評價不多求，差評就不要有了，一個差評是對店鋪影響很大的。那么，拼多多差評怎么壓下去?怎么修改或刪除惡意差評?

商家在做有效評價的同時，差評也是需要維護的，一個差評如果不重視的話，也能毀掉一個店鋪的哦，同時差評多了也會影響到店鋪商品的權(quán)重，之前有商家有反應(yīng)過，明明就一個差評，就一直置頂，一直沒有下去，銷量也嚴重被影響到。

要知道在拼多多上，評價是會被過濾的，而在手機APP尚看到的評價和在后臺上看到的是不一樣的，所以在手機app上看到的評價都是平臺審核的，而這些評價審核通過之后就不會被刪除的，所以商家如果想要把差評壓下去就需要注意下技巧了。

1、利用追加、曬圖曬視頻這幾個維度來處理置頂。

在后臺點擊[評價管理]—[查看訂單]可以查看該客戶的聯(lián)系方式，聯(lián)系客戶，詢問使用產(chǎn)品的體驗，給予關(guān)系，并詢問他能否配合幫你追加一下評論或曬圖等，同時也可以小額打款返幾元小紅包給客戶，以感謝客戶的支持。

2、我們自己做一個長長的買家評論，這個評論需要滿足多項維度的評價(字多、曬圖、有追加等)，這些維度都要比制定差評的維度要做的高，從而試圖讓評價頂上去，蓋掉差評。評論內(nèi)容可以有體現(xiàn)你客戶服務(wù)、產(chǎn)品功能賣點等，字數(shù)可以是在400字以上。字數(shù)多的原因，是為了讓我們的評論更容易置頂，還可以拉長客戶看到不好評論的時間。

3、多出現(xiàn)一些包含標(biāo)簽的評價。系統(tǒng)給評價排序的維度中，就有一個是關(guān)鍵詞的吻合度，也就是說，與“大家印象”、“大家都寫到”表達意思相似的詞會排到前面去，例如：標(biāo)簽中有“質(zhì)量好”，如果評價中包含了質(zhì)量好、厚實、不起球等形容質(zhì)量好的詞，通常都會在前方展示。

4、點贊評論，多給一些正面評價點贊并與在下面互動，讓好評優(yōu)先展示。

5、還有一種特殊方法，我們可以通過多個買家號去舉報這個差評。拼多多主要以買家為重，我們也可以通過買家這個身份去舉報這個差評，舉報的多，這個差評也會下掉。

通過以上的方法，能幫你解決一時的差評問題，而真正能讓差評置頂減少的方式無疑是做好我們產(chǎn)品跟服務(wù)，給客戶一個好的體驗。從售前、售中、售后等各方面都要做好，從根源上解決差評問題。

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