快手虛假發(fā)貨是指商戶上傳至快手小店后臺的物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯異常，以及消費者在商戶發(fā)貨后合理期限內(nèi)未能收到商品的情形。

一、快手商家虛假發(fā)貨常見內(nèi)容有哪些?

有如下情形之一的，平臺認(rèn)定為虛假發(fā)貨：

1)商戶上傳的物流單號對應(yīng)的攬收時間早于訂單支付成功時間;

舉例：訂單支付時間是2023年3月8日12:00:00，但商戶發(fā)貨上傳的物流單號的攬收時間是2023年2月28日16:00:00，攬收時間早于支付時間，為虛假發(fā)貨違規(guī)行為。

2)商戶上傳訂單物流單號后，該物流單號對應(yīng)的物流軌跡與實際消費者確認(rèn)的收貨地址不符;

舉例：消費者下單時填寫的收貨地址為廣東省廣州市，但商戶發(fā)貨上傳的快遞單號對應(yīng)的收貨地址是浙江省杭州市，地址不符，為虛假發(fā)貨違規(guī)行為。

3)其他訂單物流信息異常的情形。

二、快手商家虛假發(fā)貨違規(guī)處罰

1、快手小店商戶發(fā)生虛假發(fā)貨時，快手小店官方有權(quán)從商戶賬戶余額中(包含貨款、保證金等)扣除相應(yīng)的賠付金額支付給消費者，也有權(quán)關(guān)閉訂單并對消費者進(jìn)行退款。賠付金額將以無門檻現(xiàn)金券的形式支付給消費者。賠付金額為訂單實付金額的30%，單筆賠付金額不少于5元，不高于200元。

2、快手小店商戶發(fā)生虛假發(fā)貨時，除賠付金額外，快手小店官方有權(quán)按照《【發(fā)貨違規(guī)】實施細(xì)則(商家)》中的【虛假發(fā)貨】對商戶進(jìn)行處理，商戶仍應(yīng)將未發(fā)貨的商品發(fā)給消費者。

3、快手小店官方對商戶虛假發(fā)貨行為做出處理的同時，將根實際情況對商戶保證金賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施，直到全部虛假發(fā)貨訂單完結(jié)(完成發(fā)貨或退款成功)。

4、快手小店官方依據(jù)規(guī)定對虛假發(fā)貨訂單進(jìn)行處理，并不免除商戶發(fā)貨義務(wù)，商戶應(yīng)繼續(xù)履行相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實際發(fā)貨義務(wù)。

5、快手小店官方以快遞公司回傳數(shù)據(jù)為主，如快遞公司原因?qū)е挛锪鲾?shù)據(jù)未回傳或未及時回傳而造成平臺判罰和消費者投訴，屬于商戶責(zé)任，請商戶選擇優(yōu)質(zhì)的快遞公司合作，避免平臺判罰。

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怎么關(guān)閉快手小店賣家端？關(guān)閉在哪里申請？

快手小店作為快手平臺的一項電商功能，為用戶提供了一個開設(shè)自己店鋪、進(jìn)行商品銷售的機(jī)會。然而，有時候在經(jīng)營的過程中，您可能會考慮關(guān)閉快手小店賣家端。本文將詳細(xì)介紹在何種情況下以及如何正確關(guān)閉快手小店賣家端。

一、考慮關(guān)閉快手小店的情況：

關(guān)閉快手小店賣家端可能有多種原因，以下是一些常見的情況：

經(jīng)營狀況： 如果您的店鋪經(jīng)營狀況不如預(yù)期，銷售不佳，您可能會考慮關(guān)閉小店。

經(jīng)濟(jì)因素： 由于一些經(jīng)濟(jì)因素，您可能需要暫時或永久關(guān)閉店鋪，以減少成本。

時間安排： 如果您無法保證足夠的時間和精力來經(jīng)營小店，關(guān)閉店鋪也是一個選擇。

商品調(diào)整： 如果您決定更換或停售現(xiàn)有的商品，可能會考慮關(guān)閉店鋪。

二、關(guān)閉快手小店的申請步驟：

如果您決定關(guān)閉快手小店賣家端，可以按照以下步驟進(jìn)行申請：

登錄賣家端： 打開快手App，在首頁右上角點擊“我的”，進(jìn)入賣家端。

進(jìn)入店鋪設(shè)置： 在賣家端頁面，找到“店鋪設(shè)置”選項，點擊進(jìn)入。

選擇關(guān)閉店鋪： 在店鋪設(shè)置中，您可以找到“關(guān)閉店鋪”選項，點擊進(jìn)入。

填寫原因： 在關(guān)閉店鋪申請中，您需要填寫關(guān)閉店鋪的原因。可以根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇或填寫。

確認(rèn)關(guān)閉： 填寫完關(guān)閉原因后，點擊“確認(rèn)關(guān)閉”按鈕，系統(tǒng)將開始處理關(guān)閉申請。

等待審核： 您的關(guān)閉申請將會進(jìn)入系統(tǒng)審核流程，等待平臺審核。

三、注意事項與后續(xù)處理：

在關(guān)閉快手小店賣家端之前，您還需要注意以下事項：

結(jié)清款項： 在關(guān)閉店鋪前，請確保您的店鋪沒有未結(jié)算的款項，以免影響結(jié)算流程。

備份資料： 在關(guān)閉店鋪之前，您可以備份店鋪的一些重要資料，如商品信息、訂單記錄等。

通知買家： 如果您已經(jīng)有了顧客，可以通過平臺提供的方式，通知他們您的店鋪將關(guān)閉。

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