京東退換隨心是針對消費者推出的一項服務，對于消費者來說有了這個服務以后，大家可以更放心大膽的去網(wǎng)上購買產(chǎn)品了，大家知道京東退換隨心是什么嗎?下面進行解答。

京東退換隨心是什么?

“退換隨心”是京東新百貨服飾聯(lián)合京東保險經(jīng)紀合力打造的保險組合服務保障，致力于售前向消費者透傳“放心買隨心換”的消費理念，增強消費者購買信心，售后為商家分擔退換、質(zhì)量問題、價格變動及晚發(fā)貨等服務糾紛，協(xié)助商家提供全方位售后服務，提升客戶滿意度NPS評分。

包含哪些服務?

“退換隨心”保險組合服務保障包含以下內(nèi)容：

(1)京東運費險，買家在7天內(nèi)退貨或15天內(nèi)換貨，可為買家提供免費上門取件服務或運費現(xiàn)金補償。

(2)價保險，若商品在該服務所保障期間內(nèi)降價，可為買家補償差價;價格保護按保障時間分為7天、15天、30天三檔，商家可自行選擇其中一檔加入保險組合。

(3)產(chǎn)品質(zhì)量保障，即經(jīng)買家檢測或提供照片舉證，商品質(zhì)量確實與商家描述不一致的，可補償買家商品及相關檢測費用的損失。產(chǎn)品質(zhì)量保障根據(jù)商品歸屬一級類目分為“服飾質(zhì)量無憂”、“鞋靴質(zhì)量保障”和“箱包質(zhì)量保障”。

(4)晚發(fā)賠，買家在支付貨款后48小時-480小時內(nèi)商品仍未發(fā)貨，買家點擊“我要催單”時，若商品發(fā)貨未受不可抗力影響，可給予買家最高50元的現(xiàn)金補償。

注：不可抗力指：<1>自然災害，如臺風、洪水、冰雹等;<2>政府行為，如征收、征用、疫情管控等;<3>社會異常事件，如罷工、騷亂等。

開通“退換隨心”可享受哪些權益?

開通“退換隨心”服務保障的商家可享受：

(1) “退換隨心”打標，享受平臺“退換隨心”廣告資源，獲得流量扶持。

(2)保險協(xié)助處理售后，買家直接通過保險服務入口申請的服務單，不計入商家售后客戶滿意度NPS評分。

京東退換隨心其實就是為了給消費者更好的購物體驗而推出的服務。消費者在購物的過程中，如果遇到了什么問題，可以和商家協(xié)商了解具體的解決方式哦。

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京東什么情況下可以填本人簽收？京東快遞號怎么查詢？

京東作為中國知名的電商平臺，為廣大消費者提供了豐富的商品和便捷的配送服務。在收到商品時，我們通常需要填寫簽收人信息，但是很多人對于在何種情況下可以填寫本人簽收還存在疑惑。本文將為您詳細解答關于京東什么情況下可以填本人簽收的問題。

一、京東簽收規(guī)定概述

京東作為電商平臺，為了保障消費者的權益和商品的正常配送，制定了一系列簽收規(guī)定。根據(jù)京東的相關規(guī)定，通常情況下，收件人本人應親自簽收商品。這是為了確保商品能夠準確送達，并避免因他人簽收而引起的糾紛。

二、何種情況下可以填本人簽收

本人在家：當收件人本人在家時，可以直接填寫本人簽收。這是最常見的情況，也是最為簡便的方式。

委托他人代簽：在一些特殊情況下，如果收件人本人無法在家，可以委托他人代為簽收。但是需要注意，這種情況下必須提前與配送員或快遞公司進行溝通，并確保委托人持有收件人的有效身份證件。

單位簽收：如果您所在的單位允許快遞人員進入，也可以選擇填寫本人簽收。但是需要確保單位內(nèi)有人能夠代為簽收。

鄰居代簽：在一些小區(qū)或公寓樓，鄰居之間相互熟悉，也可以由鄰居代為簽收。但需要得到鄰居的同意，并提前告知快遞員。

三、京東快遞號怎么查詢

要了解京東快遞的狀態(tài)和相關信息，您可以通過以下步驟查詢：

打開京東APP或官方網(wǎng)站，在首頁頂部搜索框輸入“快遞查詢”。

進入快遞查詢頁面，填寫您的訂單號或快遞單號，點擊查詢按鈕。

系統(tǒng)將顯示出您的快遞狀態(tài)、配送進度以及預計送達時間等相關信息。

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