淘寶店鋪管理教程

2023-08-31|20:32|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：30

關(guān)于新的淘寶店肆來說，寶物上架之后還有許多工作，其中最重要的便是怎樣進(jìn)行辦理，怎樣才能夠吸引客源，下面小編帶我們來看一看，需要怎樣做。

淘寶店肆辦理教程辦理自己的店肆,假如你是專職賣家,那么最好把你的店肆專業(yè)化一點(diǎn)....讓人一看到的感覺便是這個賣家是正正經(jīng)經(jīng)做買賣的.不是來玩的..

一.整體的頁面,拍照相片最好一致.這樣買家看起來也便利.也會很舒暢...假如進(jìn)到一家店.相片怎樣拍的都有,亮的暗的,做過圖的,沒處理的.全都放上了.估計買家也不會再有看下去了..店肆模版的作用仍是不小的,由于她會讓你的店看起來很溫馨,合作銷售的產(chǎn)品,加以不同的模版,事半功倍. 現(xiàn)在淘寶上有許多賣模版的賣家,制造的很漂亮....

二.店肆介紹,產(chǎn)品介紹的全面假如你的時刻不是許多,那么最起碼把產(chǎn)品的根本屬性要寫出來，比方服裝類的賣家.必定要寫尺度.質(zhì)地等....不要只登個相片就完事.就算寫上M號,L號.也不能混為一談,仍是有差別的.寫清楚,對我們都有優(yōu)點(diǎn).店肆的優(yōu)惠政策,注意事項等.這些不起眼的文字,往往是買家決議是否在這個店消費(fèi)的原則.供給杰出的售后服務(wù).有問題做到退換,信任沒有買家會不信任你的.

三.對待買家的情緒.....最近總看到論壇有發(fā)關(guān)于賣家情緒的帖子..還有聊天記載...似乎我們都很關(guān)懷,是不是鉆石了.就真的情緒很差....許多人發(fā)過這樣的帖子了...假如真的碰到情緒欠好的賣家,那你也沒必要生氣.由于根本不值得.信任大多數(shù)的賣家,仍是有杰出的服務(wù)情緒.要不怎樣會有這么多人在淘寶消費(fèi)呢.樓主就從前碰到過被買家不理解的狀況,在線人比較多,很忙的時分有個買家討價.告之不接受討價,按扣頭優(yōu)惠..但是買家沒有拋棄..還一點(diǎn)一點(diǎn)加錢勸說我...沒有時刻打那么多字.就回了.三個字:"賣不了"結(jié)果買家一句."你怎樣這樣啊,看你也賣不出去"，信任這仍是算謙讓的買家了...碰到不講理的,或許就沒這么謙讓了...開店以來,買賣過的買家都非常不錯..也期望自己是我們碰到的好賣家...也在努力做一個好賣家...盡量用謙讓的語言吧.加上您好,欠好意思,很抱歉等....給人的感覺就不會覺得很冷漠了.

四.店肆的優(yōu)惠政策以及宣揚(yáng)多學(xué)一學(xué)商場里的促銷手法.就算照著搬到你的小店.也會有必定幫助的.發(fā)展新顧客的同時,不能忽略老顧客...給她們適宜的優(yōu)惠待遇,我們都會高興的.

五.首要想說的一點(diǎn),店肆的規(guī)范化辦理從前我都是用小本子記每天的發(fā)貨,至于進(jìn)貨,贏利,什么的從來不記,每個月也僅僅大略的計算一下...從前是買多包快遞的..結(jié)果12月份的快遞費(fèi)結(jié)算后是1000多.....暈死我了.....接受不起的狀況下,現(xiàn)在不包運(yùn)費(fèi)了...一個店肆假如要正規(guī)辦理的話,就要從進(jìn)貨-出貨-發(fā)貨-補(bǔ)貨-退貨等....都有具體的記載.每筆買賣的成交,贏利的多少.都要能計算出來一般的賣家,或許記不了那么全...尤其是大賣家...貨品多,客戶多的狀況下,很簡單犯錯...也不簡單查找相關(guān)的信息，那么用軟件辦理吧....一步步按步驟來,養(yǎng)成杰出的習(xí)氣.對自己店肆的規(guī)范化很有幫助..最簡單的EXCEL表格,就能夠做計算,查詢用. 由于我的店從2006年開始有VIP客戶,并且是滿多少錢要送東西的.客戶多,每個人的消費(fèi)記載都要有,為了便利累計.LG幫我做出了這個軟件....完全是依照我的需求來做的...............其實功用還不完善.現(xiàn)在是試運(yùn)行........還有許多地方要改進(jìn)...用軟件的最大優(yōu)點(diǎn)便是規(guī)范化辦理.........現(xiàn)在有"網(wǎng)店管家"功用很強(qiáng)壯........我們搜一搜就能找到...但是好象是要注冊花錢的吧.假如你的網(wǎng)店業(yè)務(wù)許多,或許總是要查詢客戶的消費(fèi)記載,現(xiàn)在的店里一般都有老顧客,回頭客.所以,完善的辦理也很重要.首先是登陸后的布景頁面...用了從前旺旺的圖片來做布景.....記得從前還用它來做圖片布景呢.....根本的功用都在左面的便利欄里了....客戶辦理:客戶的首要信息都會錄入到里邊...上面的紅字部分是查詢客戶的相關(guān)資料......查詢后會顯現(xiàn)出該客戶的消費(fèi)記載.具體金額...便利我計算該客戶是否能夠成為VIP，這個是進(jìn)貨的頁面,每次上回來的貨,都要進(jìn)行入庫的辦理,還要編寫服裝編號.還有補(bǔ)貨的頁面,賣完的YY,下次去補(bǔ)貨的時分,回來只需模糊查詢一下,就有相關(guān)記載了,直接填補(bǔ)貨數(shù)量,很便利...這個是出貨的頁面.相同,紅字是查詢.模糊查詢一下,就能夠查到衣服的具體信息了.然后是寫出貨的相關(guān)信息.直接選出買家,填好扣頭.實收價格.就能夠出貨了......發(fā)貨..退貨...都在這個頁面了.選好客戶稱號后,會出現(xiàn)此客戶所購買的物品.直接填寫單號.運(yùn)費(fèi)就能夠了...退貨.首要是為了把現(xiàn)已售出去的衣服再放回到數(shù)據(jù)庫.所以也很簡單.直接選客戶稱號.會有相關(guān)的信息顯現(xiàn)出來.然后點(diǎn)退貨.買賣查詢........查詢的功用還沒有做完.只做了買賣查詢...是為了便利查詢發(fā)貨記載,某段時刻的買賣記載..還有按單號查詢。淘寶店肆怎么推廣推廣是成功的要害網(wǎng)上小店開了，寶物也上架了，特色也有了，但是幾周時刻過去了仍是沒有成交，連買家留言都沒有，這是許多新手賣家經(jīng)常遇到的問題。這個時分，你就要主動出擊了。

我從前遇到這樣的苦惱，于是他決議經(jīng)過論壇宣揚(yáng)、溝通鏈接、櫥窗引薦和好友宣揚(yáng)四種方法給小店打打廣告。

1、論壇宣揚(yáng)

在論壇宣揚(yáng)的首要方法便是經(jīng)過發(fā)廣告帖和利用簽名檔。

前者能夠在各省或各太城市的論壇上進(jìn)行，假如有答應(yīng)發(fā)布廣告的板塊，能夠發(fā)廣告帖，內(nèi)容必定要具體，產(chǎn)品圖片必定要精美，并保持定期更新和置頂。能夠挑選到淘寶社區(qū)，知名論壇，當(dāng)?shù)氐纳钌鐓^(qū)宣揚(yáng)一番。

后者能夠在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標(biāo)、宣揚(yáng)語以及店名等。發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有愛好的朋友，經(jīng)過你的簽名檔拜訪你的小店。

2、溝通鏈接

在開店初期，為了提高人氣，能夠和搶手的店肆溝通鏈接，這樣能夠利用不花錢的廣告宣揚(yáng)自己的小店。比方淘寶網(wǎng)就供給了最多35個友誼鏈接，增加的方法很簡單：

首先，經(jīng)過淘寶的查找功用，查找一切的店肆，記下?lián)屖值晁恋恼乒穹Q號。

接著，登錄下載淘寶買家、賣家溝通工具——“淘寶旺旺”，增加這些搶手店肆的掌柜稱號，并提出溝通鏈接的請求。

假如答應(yīng)溝通，最終，翻開“我的淘寶_我是賣家。辦理我的店肆”，在左側(cè)點(diǎn)擊“友誼鏈接”，然后輸入掌柜稱號，單擊“增加”按鈕即可。

3、引薦櫥窗

淘寶供給的“櫥窗引薦”功用是為賣家供給的特色功用，當(dāng)買家挑選查找或點(diǎn)擊“我要買”依據(jù)類目查找時，櫥窗引薦寶物就會出現(xiàn)在查找結(jié)果頁面中。要設(shè)置“櫥窗引薦”功用，能夠翻開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶物”，挑選要引薦到櫥窗中的寶物(現(xiàn)已引薦到店肆首頁的寶物不能再進(jìn)行櫥窗引薦，即有“引薦”符號)，單擊“櫥窗引薦”按鈕即可。

4、參加消保、旺鋪

假如想在淘寶上長期做下去的朋友們，主張這兩項服務(wù)都參加下，其實算一下也沒多少費(fèi)用，旺鋪一個月也才30元，一天就一元錢，因此仍是很劃算的，為什么要參加這兩個呢?第一消保，消保便是顧客保障，從字機(jī)上就能夠看出這是對客戶的一種保障，換位思維下，假如你是顧客，相同的產(chǎn)品你必定會去消保賣家那里消費(fèi)吧，除非你的產(chǎn)品是淘寶絕無僅有的，那沒話說。第二旺鋪，故明思義，旺鋪就跟一個實體店的門面相同，你裝飾的好看客戶的心境也會高興一點(diǎn)，心境好了說不定就多看中了幾樣?xùn)|西呢。哈哈。其實旺鋪與非旺鋪就比如一個一般店和五星飯店相同，相同的價錢有誰不想去五星飯店消費(fèi)呢?你說是吧。

前期店肆推廣欠好做的狀況下能夠請一家靠譜的代運(yùn)營公司，比方哈爾濱閏強(qiáng)科技有限公司，他們是非常專業(yè)的代運(yùn)營公司，能夠敏捷提高銷量，和店肆評級，方法還有許多，不必定都適合我們，但是不管怎樣，都要有自己的方法和方法。酒香不怕巷子深，在這種網(wǎng)絡(luò)買賣平臺上恐怕是行不通的。由于店肆的宣揚(yáng)就像實體店肆的門臉，你不去做就不會有人知道，更談不上時機(jī)。淘寶店肆寶物銷售之后的相關(guān)事宜在寶物售出之后，除了會收到相應(yīng)的售出提示信息，還需要主動聯(lián)絡(luò)買家，要求買家付出貨款，進(jìn)行發(fā)貨以及買賣完成后的點(diǎn)評或投訴等。

1、查看已賣出的寶物

假如有買家購買寶物，淘寶網(wǎng)會經(jīng)過“淘寶旺旺”、電子郵件等方法通知賣家。賣家也能夠登錄淘寶網(wǎng)，翻開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶物”。在“聯(lián)絡(luò)買家”區(qū)域點(diǎn)擊“給我留言”能夠經(jīng)過“淘寶旺旺”給買家留言;假如買家沒有運(yùn)用“淘寶旺旺”，也能夠記下買家ID，然后發(fā)站內(nèi)函件。

2、聯(lián)絡(luò)買賣事宜

買賣雙方聯(lián)絡(luò)之后，約定貨款付出、發(fā)貨方法。為了保證買賣雙方的利益，貨款付出方法主張?zhí)暨x付出寶付出方法。

3、付款、發(fā)貨

為了避免貨到不付款的狀況，賣家在賣寶物的時分一般選用“款到發(fā)貨”方法。

首先，要求買家付款，一般經(jīng)過付出寶付出。付出貨款之后，賣家能夠翻開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶物”查詢，假如發(fā)現(xiàn)買賣狀況顯現(xiàn)為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，說明付出寶現(xiàn)已收到匯款，這個時分賣家就能夠定心發(fā)貨給買家。

友誼提示：關(guān)于運(yùn)用付出寶買賣的賣家，能夠翻開“我的淘寶---付出寶專區(qū)---買賣辦理”，在其中對進(jìn)行的買賣進(jìn)行辦理，比方買賣查詢、退款辦理等。

買家在收到賣家的貨品后，在買賣狀況中進(jìn)行確認(rèn)，最終淘寶就會打款到賣家的付出寶賬戶中。這樣，就完成了買賣。別忘了，還要和買家保持聯(lián)絡(luò)，這樣可增加再次拜訪你的小店、購買寶物的時機(jī)。

4、點(diǎn)評、投訴在完成買賣之后，買家和賣家都能夠翻開“我的淘寶”進(jìn)行點(diǎn)評，賣家能夠翻開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶物”，在賣出的寶物中點(diǎn)擊“點(diǎn)評"，依據(jù)實際狀況挑選好評、一中評或差評，還能夠輸入文字內(nèi)容。

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